Problème prix de base/prix unitaire et montant payé

[Matelas no stress]

Bonjour,

Nous avons mis en place des promotions du 4 au 11 août 2022 sur certains de nos produits et nous venons de remarquer que nos clients ont payé moins que prévu.

 

Comme vous le verrez sur la piece jointe, le prix total a été calculé sur le prix unitaire et non sur le prix de base. Alors que notre prix unitaire est à 1.0 dans la configuration..

 

Avez vous déjà eu ce genre de problème ?Savez vous comment le régler ?

 

Merci par avance,

Maude

[Eolia]

Comment avez-vous réglé votre promotion ? Car là, la facture est correcte.

240.83 est le prix de base avant remise et 216.75 est le prix remisé. Vous avez donc offert 10% de remise.

[Matelas no stress]

Bonjour,

Avec un autre exemple : 

De base le produit est sans promotion à 319€ TTC / 265,83€ HT. 

Avec les 10% de réduction, il était à 287,1€ TTC / 239,25€ HT.

Sur la facture, je retrouve aucun de ces montants ...

Il y a 240,83€ HT de prix de base et 216,75€ HT de prix unitaire. Le client paye au final 260,1€ TTC (donc calculer sur le prix unitaire).

 

Le prix unitaire est pourtant à 0 :

 

 

Un vrai casse tête ..