mbphotographe Posted August 4, 2022 Share Posted August 4, 2022 Bonjour, On utilise un module qu'on a personnalisé pour le formulaire de contact. Et pour éviter d'avoir des clients qui nous contâtes depuis le formulaire classique du Presta on a fait une redirection via htaccess. Si on rentre l'adresse du formulaire de contact on est redirigé sur la nouvelle page de contact. Mais... On continu assez régulièrement quand même à avoir des messages qui arrivent dans la rubrique SAV du Presta... On ne comprend pas vu que le formulaire est inaccessible. Auriez vous une idée de la l'origine de ces messages ? De comment ils font pour nous envoyer des messages qui arrivent dans SAV ? (Hors message de commentaire lors du passage d'une commande) Merci pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zohaib-fk Posted August 4, 2022 Share Posted August 4, 2022 Bonjour, Vous pouvez définir la redirection à partir de l'option d'hébergement Web Cpanel, de cette façon toute personne qui essaie de visiter la page contactez-nous sera redirigée vers une nouvelle page. Peut être une ancienne page de contact qui ne redirige toujours pas vers une nouvelle page, donc les visiteurs peuvent envoyer un message en utilisant la page. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mbphotographe Posted August 4, 2022 Author Share Posted August 4, 2022 Merci pour votre retour. La redirection fonctionne bien pourtant. C'est cela qui est bizarre. On va dire que 95% des messages qu'on reçoit ce font depuis la nouvelle page. mais il y a les quelques exceptions qui posent problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted August 4, 2022 Share Posted August 4, 2022 il y a 11 minutes, mbphotographe a dit : On va dire que 95% des messages qu'on reçoit ce font depuis la nouvelle page. mais il y a les quelques exceptions qui posent problème. Bonjour, ces messages sont ils de vrais messages ou simplement du spam ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mbphotographe Posted August 4, 2022 Author Share Posted August 4, 2022 Non de vrai messages clients. Quand c'est un commentaire lors du passage de la commande je peux comprendre qu'il arrivent dans SAV mais pour les autres je ne vois pas... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Zohaib-fk Posted August 4, 2022 Share Posted August 4, 2022 Cela me semble étrange et inattendu. Si la page est redirigée, comment quelqu'un peut-il utiliser la page et envoyer un message en tant que page de contact s'il a un captcha, il faudra alors du temps pour résoudre la question de validation. Pouvez-vous partager l'URL pour vérifier de mon côté ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mbphotographe Posted August 8, 2022 Author Share Posted August 8, 2022 L'adresse de la nouvelle page de contact est : https://uneaune.com/content/12-contactez-nous L'adresse de base du prestashop est : https://uneaune.com/nous-contacter De notre côté on constate bien la redirection, http ou https Je ne comprends pas comment des clients peuvent encore nous envoyer de messages qui arrivent dans la rubrique SAV du BO. Il y a un autre endroit du site ou c'est possible pour le client ? Ou depuis son espace client ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
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