Bonjour la communauté,
J'aurai bien besoin de votre aide s'il vous plaît, j'ai ce soucis avec mon site 😑 : Sept7.fr (qui semble être connu, mais je n'arrive pas à le résoudre malgré plusieurs essais, les solutions proposés ne semblent pas être mon soucis...):
Lorsque je souhaite créer, modifier un produit ou même l'activé, j'ai le message d'erreur "impossible de mettre à jour les paramètres."
La case "enregistrer" devient grisée, sans action possible.
Ensuite, ca me déconnecte de la session lorsque je souhaite accéder à une autre page du BO.
Initialement, il y a un moment déjà, je n'arrivais pas à modifier les déclinaisons, sauf sur google Chrome ou ça fonctionnait (donc j'ai laissé en l'état et je travaillais sur Chrome pour les déclinaisons). Cette fois même chrome n'y arrive pas, et le bug est beaucoup plus important.
Ce nouveau bug est intervenu sans action de ma part à priori... Pas de mise à jour, pas de nouveau module.
J'ai désactivé les caches comme vu sur internet (screen de la config), j'ai vider le cache sur le BO, à partir du CPANEL et également vidé les dossiers prod et dev.
Si je passe en mode debug, j'ai ce message : "an error occured while loading the web debug toolbar. Open the web profiler". Si je clique dessus, ca me déconnecte de la sessions, et je n'ai rien de plus. De temps en temps la barre de debug fonctionne mais je n'ai pas l'impression qu'il y ai des erreurs...
Par contre, est-ce normal que le front office ne fonctionne pas en mode debug ? 3 Screens en PJ.
Config en screen (Prestashop 1.7.6.2, PHP 7.2 "conseillé"). Souhaitez-vous les configs de l'hébergeur ?
Le semaine dernière, dans le même temps, j'ai subis un autre bug (je ne sais pas si c'est en rapport, mais sait-on jamais, je préfère vous en parler)
Lorsque sur le front office on ajoutait un produit au panier, ca affichait que le produit était bien ajouté au panier, mais il n'en était rien, le panier restait à zéro. Impossible donc pour mes clients de commander sur le site. J'ai missionné un informaticien sur le plateforme 5euros.com. Quelques heures plus tard ça refonctionnait à nouveau, mais l'informaticien n'avait pas encore commencé la résolution du bug. Ca s'est donc corrigé tout seul...
Merci d'avance pour votre aide et pour le temps que vous m'accorderez ! Je suis joignable par téléphone au besoin si vous souhaitez?
😄
Bien cordialement.
