sur mon back office je ne vois plus les aperçus d'activité

[Dolpo81]

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le forum

sur mon tableau de bord prestashop 1.7.8.1 je ne vois plus les aperçus d'activité

visiteurs en ligne

paniers en attente

commande

etc

L'application cherche mais n'arrive pas à remonter l'information.

Quelqu'un a t il déjà eu ce problème ?

Quelqu'un peut il m'aider s'il vous plaît ?

 

[Prestachamps]

Bonjour,
Avez-vous essayé de réinitialiser le module d'activité du tableau de bord ? https://prnt.sc/ypFtBJmhY3-O
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'activer le mode débogage depuis Paramètres avancés > Performances et vérifiez à nouveau le tableau de bord s'il affiche le message d'erreur.
Cheers, Leo.

[Mediacom87]

Bonjour,

Si le chargement tourne en permanence, il serait bon d'activer le mode debug et de regarder dans la console du navigateur (F12) les appels ajax qui pourraient être en erreur.

[Dolpo81]

5 hours ago, Prestachamps said:

Bonjour,
Avez-vous essayé de réinitialiser le module d'activité du tableau de bord ? https://prnt.sc/ypFtBJmhY3-O
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez d'activer le mode débogage depuis Paramètres avancés > Performances et vérifiez à nouveau le tableau de bord s'il affiche le message d'erreur.
Cheers, Leo.

Merci de votre réponse. J'ai désactivé le mode debug et j'ai à nouveau mes informations sur le tableau de bord dans l'aperçu d'activité.

[Mediacom87]

il y a une heure, Dolpo81 a dit :

Merci de votre réponse. J'ai désactivé le mode debug et j'ai à nouveau mes informations sur le tableau de bord dans l'aperçu d'activité.

Si je comprends bien, vous aviez le mode Debug d'activé et le dashboard ne se chargeait pas bien et en désactivant le mode Debug tout va bien.

Dans ce cas, deux solutions, soit vous avez un problème qu'il faudrait corriger, soit c'était le cache du mode Debug qui provoquait cette erreur et il suffit de le vider : https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/