Problème 3D Secure - Worldline

[Samantha66]

Bonjour,

J'ai un souci avec le module Wordline 4.2.3 (Sogenactif) sur un Prestashop 1.6.1.4.

Le 3D Secure est activé.

En environnement de test, lorsque je simule une "Authentification KO - FAILURE", la commande remonte bien dans le back-office avec le statut "Paiement accepté".

Et dans le détail de la commande, on a bien l'erreur : 

Identifiant du panier: 1691303
Référence de la transaction: TR0001691303193249
Date de la transaction: 17/05/2022 10:18:31
Modalités de remise en paiement: ONE_SHOT
Montant: 254.90 €
Type du moyen de paiement: CARD
Type de sélection: NOT_APPLICABLE
Réponse du serveur: Transaction acceptée (00)
Nombre de tentatives de paiement de l'acheteur: 2
Adresse IP de l'acheteur: XX.XX.XX.XX
Identifiant de l'acheteur: 137130
Garantie liée à 3DS: La garantie n'est pas définie (N)
Mode de saisie du moyen de paiement: Saisie manuelle (MANUAL)
Méthode d'authentification: Non spécifié (NOT_SPECIFIED)
Statut de l'authentification: ERROR
Programme d'authentification: Authentification 3D Secure v2 (3DS_V2)
Date limite d'envoi en banque: 17/05/2022
Type de carte: CB
Numéro de carte: ############0400 07/2022
Numéro d'autorisation: 851355
Code réponse acquéreur: Transaction approuvée ou traitée avec succès (00)

 

Avez-vous une idée pour résoudre ce problème ? Ou est-ce à cause de l'environnement de test ?

 

Merci d'avance.

Edited May 18, 2022 by Samantha66
Mise en forme (see edit history)

[Janett]

D'après le détail de la commande incluant la réponse envoyée par Sogenactif au module :

Quote

 

Réponse du serveur (responseCode): Transaction acceptée (00)

Code réponse acquéreur (acquirerResponseCode😞 Transaction approuvée ou traitée avec succès (00)

Garantie liée à 3DS (garanteeIndicator): La garantie n'est pas définie (N)

 

Et d'après la documentation Sogenactif : https://documentation.sogenactif.com/fr/paypage-post.html#Analyser-la-reponse-de-paiement_

Il semble que le module n'est pas en faute, il applique bien ce qui est dans la documentation :

Quote

 

Paiement accepté

responseCode = 00

acquirerResponseCode = 00

garanteeIndicator = Y,N,U, vide

 

Il semble qu'il y est une option complémentaire à activer chez Sogenactif pour n'accepter que les transactions garanties : https://documentation.sogenactif.com/fr/3-d-secure.html#N-accepter-que-les-transactions-garanties_

Je vous recommande de contacter l'assistance Sogenactif pour vérifier si le module est conforme sur ce cas : 

Quote

Pour toute question ou demande d’assistance technique, vous pouvez contacter le support Sogenactif : Tél. : 0825 090 095 Du lundi au vendredi de 9h à 19h hors jours fériés (0,15 € TTC/min + prix d’un appel local – Tarif au 01/09/2021) Email : [email protected]

https://documentation.sogenactif.com/fr/#support (Lien support en bas de la page)