Prestashop no refleja los pedidos de Redsys

[elxecommerce]

Buenos días,

Tenemos un problema y es que  Prestashop ha dejado de generar los pedidos que nos hacen.

Los clientes pagan por Redsys (nos llega la notificción del pago en el portal del TPV) y vemos que efectivamente hay un cliente que se ha regstrado nuevo, y con un carrito con los productos que Redsys nos informó.

Pero el Pedido no se genera y por lo tanto no envía los emails de nuevo pedido ni a nosotros ni al cliente. Los estamos creando manualmente como solución temporal pero necesitamos que funcione como siempre.

¿Alguien sabe de qué puede tratarse?
Gracias,

[juanrojas]

Hola, hiciste alguna actualizacion, migracion recientemente?

subiste algun nuevo modulo?

[elxecommerce]

Hola Juan, así es un para el Chat de Wahatsapp, lo he desinstalado por si fuera esto, ¿podría ser?

gracias,

[juanrojas]

no veo relacion

version prestashop? version php?

tampoco se genera pedido con otros metodos de pago por ejemplo transferencia?

Edited April 27, 2022 by juanrojas (see edit history)

[elxecommerce]

ok gracias,

PS - 1.7.1.2

PHP - 5.6.40

Si hago pago por transfer, sí se genera correctamente, es sólo con Redsys.

 

[joseantgv]

¿Qué módulo de Redsys estás utilizando?

[elxecommerce]

1 hour ago, joseantgv said:

¿Qué módulo de Redsys estás utilizando?

Hola! EL módulo es el de Redsys con redirección v3.3.1 

Edited April 29, 2022 by elxecommerce (see edit history)

[elxecommerce]

Asunto resuelto, finalmente era la configuración del portal TPV. Hay que seleccionar:  Notificación online* > HTTP y Email Comercio dentro de los  Datos de configuración del Comercio.

Saludos!

 

 

[elopervil]

Buenas,

tengo un problema similar con el modulo Redsys de idnovate en prestashop 1.7. Cuando te refieres al portal TPV, ¿puedes explicar un poco mas profundo como fue solucionado el tema?