Error Time out al finalizar el pedido.

[mainac]

Resulta que llevo lidiando con este problema como 20 días, ya no se si es problema del servidor que es compartido y tendríamos que cambiar a servidor dedicado.

el caso es que me da el error 504.

Gateway Timeout

The gateway did not receive a timely response from the upstream server or application.

Agradecería mucho si alguien sabe que puede ser, y si me tengo que ir a un servidor vps, cosa que no nos hace ninguna gracia...

 

 

Saludos y gracias.... 

[Luisejo]

Hola @mainac

Para empezar, efectivamente, un compartido para PrestaShop no es buena opción. No obstante, si fuera por tema de recursos, unas veces te daría el error en carrito, otras en checkout y otras en categoría. Es decir ... No sería siempre en el mismo sitio.

Por ir descartando cosas ... ¿Qué métodos de pago tienes activados?, ¿Te sucede siempre con el mismo o con todos?

Danos más pistas. Saludos.

[mainac]

Lo primero darte las gracias por contestar.

Actualmente tengo puesto el pago mediante cheque bancario ya que nuestros clientes tienen diferentes condiciones. Así que estoy usando el módulo básico de préstashop.

el error es siempre cuando finalizas el pedido, cuando supuestamente te tiene que dar las gracias por realizar el pedido.

el caso es que el pedido si queda registrado, pero nos salta el error de time out. 
Al proveedor del host le he pedido que suba el time out del php, y cuando lo suben si que me da otro error de nombre del producto.

no se si será culpa del servidor o algo que tenemos mal.

toda la información de productos y clientes la sincronizamos con pyme que es nuestro programa de gestión.

muchas gracias por tu tiempo Luisejo.

 

[Luisejo]

Vale, vamos entonces por partes. Lo que yo haría es lo siguiente:

1. Activaría el modo debug demoa tienda, y haría una compra. Si da fallo el proceso como hasta ahora, veremos el error en pantalla.

2. Comprobar que la versión de PHP es compatible con la versión de PrestaShop.

3. Si el punto uno y dos no dicen nada, crearía pago por transferencia bancaria. Y crearía un grupo de clientes donde incluiría tan solo un cliente (yo). Crearía un producto y le asignaría ese método de pago. Y que sólo yo como cliente lo pueda utilizar. Entonces simula el proceso de compra y a ver si así va bien.