CastelaoSL Posted April 22, 2022 Share Posted April 22, 2022 Hola!! Tenemos puesta una regla de precio del catálogo con un descuento del 20% en todos los productos para clientes registrados. Y últimamente, cuando nos llega un pedido, nos damos cuenta en las facturas de que a veces en algunos productos no lo aplica. Y no se trata de algún producto nuevo, sino de un producto que otro cliente lo compra con el descuento aplicado y al siguiente pedido no se le aplica. ¿A alguien le ha pasado o sabe a qué es debido? Estamos usando la versión de prestashop 1.7.6.5. ¿creéis que podría ser por una cuestión de actualización? Gracias!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted April 23, 2022 Share Posted April 23, 2022 Comprueba cuántas cantidades has puesto por usuario, no solo cantidad Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted April 25, 2022 Author Share Posted April 25, 2022 On 4/23/2022 at 5:23 PM, gusman126 said: Comprueba cuántas cantidades has puesto por usuario, no solo cantidad Hola! Gracias por contestar. No se a que apartado te refieres... Así es como lo tenemos (la fecha no coincide porque justamente esta semana tenemos otra oferta t a la semana que viene volveremos a esta regla) Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted April 25, 2022 Share Posted April 25, 2022 hola, es porque deberias de hacer una regla de carrito, (la pestaña que esta al lado) Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted April 25, 2022 Share Posted April 25, 2022 (edited) Ten en cuenta que no es posible aplicar más de un precio específico a la vez. ¿Quizás se está aplicando otro en ese momento? Por otra parte, estás utilizando una versión de PS un poco antigua. Si tienes opción de actualizar siempre será mejor. Edited April 25, 2022 by joseantgv (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted April 25, 2022 Author Share Posted April 25, 2022 1 hour ago, juanrojas said: hola, es porque deberias de hacer una regla de carrito, (la pestaña que esta al lado) Hola! Pero las reglas del carrito son para una oferta concreta... como los vales de descuento. Y las reglas del catálogo es para hacer un descuento, digamos, masivo para todos los productos. No? De todas maneras, aunque se haga una regla de carrito, no tiene sentido que a veces se aplique y a veces, no... en el mismo producto Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted April 25, 2022 Author Share Posted April 25, 2022 50 minutes ago, joseantgv said: Ten en cuenta que no es posible aplicar más de un precio específico a la vez. ¿Quizás se está aplicando otro en ese momento? Por otra parte, estás utilizando una versión de PS un poco antigua. Si tienes opción de actualizar siempre será mejor. Hola! Lo se! ahora mismo no hay más descuentos. Lo que dice el compañero gusman126 creo que tiene sentido porque he mirado los 2 últimos pedidos en los que no se ha aplicado esta regla del catálogo y el cliente ha pedido 10 o más unidades. Pero esque no se dónde está esa opción de las cantidades. Así es como lo tenemos ahora (la fecha no coincide porque justamente esta semana tenemos otra oferta t a la semana que viene volveremos a esta regla): Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted April 26, 2022 Share Posted April 26, 2022 Es el campo "A partir de (cantidad)", y lo tienes para todas las unidades. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted April 26, 2022 Author Share Posted April 26, 2022 2 hours ago, joseantgv said: Es el campo "A partir de (cantidad)", y lo tienes para todas las unidades. Perdona, no entiendo. ¿qué tengo que pone en el apartado "A partir de (cantidad)"? Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted April 27, 2022 Share Posted April 27, 2022 hace 20 horas, CastelaoSL dijo: Perdona, no entiendo. ¿qué tengo que pone en el apartado "A partir de (cantidad)"? Ya lo tienes bien a "1" para aplicarlo a todas las unidades. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted April 27, 2022 Author Share Posted April 27, 2022 14 minutes ago, joseantgv said: Ya lo tienes bien a "1" para aplicarlo a todas las unidades. Entonces, qué es lo que está fallando?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted April 28, 2022 Share Posted April 28, 2022 En 22/4/2022 a las 12:22 PM, CastelaoSL dijo: Hola!! Tenemos puesta una regla de precio del catálogo con un descuento del 20% en todos los productos para clientes registrados. Y últimamente, cuando nos llega un pedido, nos damos cuenta en las facturas de que a veces en algunos productos no lo aplica. Y no se trata de algún producto nuevo, sino de un producto que otro cliente lo compra con el descuento aplicado y al siguiente pedido no se le aplica. ¿A alguien le ha pasado o sabe a qué es debido? Estamos usando la versión de prestashop 1.7.6.5. ¿creéis que podría ser por una cuestión de actualización? Gracias!! Pasa en las facturas solo o en pedidos también. Quieres decir que no se aplican los descuentos? Comprueba una cosa, el carrito de ese pedido es anterior o posterior a las ofertas del catálogo. Lo pregunto porque el sistema PS tiene un fallo y si un carrito existe y se añade un descuento de catalogo, al volver el cliente y entrar directo al carrito no actualiza datos y descuentos, por lo que cobra los precios sin descuentos. Ocurre lo mismo si han añadido un cupón descuento y caduca, se sigue aplicando incluso después de la fecha de caducidad del descubrimiento. Creo que lo han solucionado en una versión alta del 1.7.7 o 1.7.8 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted April 29, 2022 Author Share Posted April 29, 2022 12 hours ago, gusman126 said: Pasa en las facturas solo o en pedidos también. Quieres decir que no se aplican los descuentos? Comprueba una cosa, el carrito de ese pedido es anterior o posterior a las ofertas del catálogo. Lo pregunto porque el sistema PS tiene un fallo y si un carrito existe y se añade un descuento de catalogo, al volver el cliente y entrar directo al carrito no actualiza datos y descuentos, por lo que cobra los precios sin descuentos. Ocurre lo mismo si han añadido un cupón descuento y caduca, se sigue aplicando incluso después de la fecha de caducidad del descubrimiento. Creo que lo han solucionado en una versión alta del 1.7.7 o 1.7.8 Entiendo que si sale en la factura sin descuento, es el reflejo del pedido, no?. Mira, en esta factura se ve claramente como no se ha aplicado el descuento al CLAVO y este el pedido (ficha del pedido): No se aplica en el pedido tampoco. Hay que tener en cuenta que en la ficha de pedido aparece con impuestos. Ejemplo CLAVO: 0.10 (0.12 con iva) -- no se aplica descuento. Ejemplo ROBLON: 1.15-20%=0.92 (1.11 con iva) -- sí aplica el descuento. Esta regla de catálogo está desde principios de 2021. Y estos productos se subieron después de estar creada la regla. Ahora me estoy dando cuenta de una cosa!! En la ficha de producto del CLAVO no me aparece "precios específicos" 😨 Pero en el frontoffice sí aparece el descuento: (esta semana tenemos la regla nueva del 40% y este pedido se hizo hace 2 o 3 semanas) En la ficha de producto del ROBLON sí aparecen los precios específicos: Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted April 29, 2022 Share Posted April 29, 2022 Creo que es una regla de catálogo general (no específica de cada producto). ¿Si la vuelves a guardar te aparece en el clavo? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted May 3, 2022 Author Share Posted May 3, 2022 ya aparece en precio específico... El día 30 acabó el descuento del 40% y programé para que el día 1 volviera al 20%. En el front office se aplica bien, también: Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted May 3, 2022 Author Share Posted May 3, 2022 A parte de esta anécdota... seguimos sin saber porque a veces no se aplica, como decía al principio del hilo 🤷♀️ Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted May 3, 2022 Share Posted May 3, 2022 Sigo pensando en los carritos que no se actualizan Hiciste lo que te dije, hacer un carrito con un usuario nuevo y volver a los dias a ver si esta aplicando el 20 o el 40 ??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted May 6, 2022 Author Share Posted May 6, 2022 On 5/3/2022 at 10:02 AM, gusman126 said: Sigo pensando en los carritos que no se actualizan Hiciste lo que te dije, hacer un carrito con un usuario nuevo y volver a los dias a ver si esta aplicando el 20 o el 40 ??? Hola! ya lo he probado y el carrito salió correcto el día que lo hice con un cliente nuevo y hoy sigue igual. Se aplica correctamente el 20%. Puse en el carrito un producto que no ha dado ese error en otros pedido y unos clavos que sí ha dado error en otro pedido. Como dije anteriormente, el descuento del 20% está casi desde el principio de abrir la tienda. Y el clavo, por ejemplo, es un producto entrado mucho después, cuando estana vigente el 20% para todos los productos. Es decir, que la regla de catálogo es previa a los productos... a parte de que en otro pedido sí se aplicó correctamente y en otro no se aplicó (para el mismo producto). 🤷♀️ Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted May 6, 2022 Share Posted May 6, 2022 Pues muy raro Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted May 6, 2022 Author Share Posted May 6, 2022 Just now, gusman126 said: Pues muy raro Lo se!! Y últimamente notamos cosas raras. Así que hablaré con el informático para que haga una buena copia de seguridad... creo que va siendo hora de ir actualizando el presta Link to comment Share on other sites More sharing options...
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