Une Erreur Est Survenue Lors De La Copie De L'image, vérifiez votre mémoire

[Noob3]

Bonjour à tous, 

J'ai créé un site prestashop sur lequel je souhaite commercialiser mes produits. J'ai avec moi un ami développeur qui m'aide dans le développement mais nous rencontrons un problème. J'ai fait faire des photos par un photographe pour mes produits, la plupart des éléments se sont intégré facilement mais quand je suis sur les produits, les photos ne passent pas et on m'indique le message suivant : "Une Erreur Est Survenue Lors De La Copie De L'image, vérifiez votre mémoire"

J'ai contacté Prestashop et mon prestataire de service qui m'ont tous les deux conseillé d'augmenter la taille de mon pack. Ce que j'ai fait mais le problème est toujours là. J'ai donc payé pour une augmentation inutile. J'ai testé avec des photos tirée du web et je peux les intégrer mais ça ne fonctionne pas avec les photos faites par le photographe (mais seulement quand je suis dans les produits). 

J'a lu pas mal de sujet sur ce problème mais n'étant pas développeur, ni callé en informatique, je ne comprends pas les explications. 

Est-ce qu'une âme charitable pourrait m'expliquer avec des termes simples d'où l'erreur provient et comment on peut la régler ? J'ai lu beaucoup d'éléments sur les droits d'images avec des codes spéciaux type 775 mais bon ça ne me parle pas trop. 

Hébergeur : Gandi

Merci à ceux qui prendront le temps de me lire et/ou de répondre. 

Excellent journée, 

Noob3. 

[magicbel]

Il y a 3 heures, Noob3 a dit :

les photos ne passent pas

Bonjour,

Quelle est le poids de vos photos?

Si c'est un Photographe, l'image pèse certainement très lourd et si vous la prenez en l'état pour l'uploader sur Prestashop,il en faut pas s'étonner du message...

 

[Mediacom87]

Bonjour,

je confirme, le souci doit venir de votre photo initiale qui doit peser trop lourd, photo de qualité, il faut donc retravailler ces photos pour en réduire les dimensions ainsi que le poids avant de les charger sur le site.

Ne chargez pas de photo de plus de 3000 pixels de large ou de haut, car de toute manière vous n'afficherez jamais une image de cette taille car elles sont toutes retravaillées en fonction des format défini dans le Menu image du backoffice.

Très souvent la plus grande dimension est en 1200x1200 pixels  donc il serait conseillé de charger des images initiales de 2400x2400 pixels au maximum.

Il est aussi conseillé de les passer à la moulinette d'une application ou un service web pour en réduire le poids en les optimisant, comme par exemple ImageOptim sur Mac.