defaliz Posted April 18, 2022 Share Posted April 18, 2022 (edited) bonsoir, je suis sur prestashop 1.7 quand il y a une erreur de paiement lors d'une commande, prestashop envoie des tonnes de mails au client, toutes les minutes et même moins.. même si je passe le statut de la commande en annulé presta envoie encore des mails au client...(voir copie d'écran) savez vous d'où celà peut-il venir ? merci pour votre aide Alain Edited April 30, 2022 by defaliz (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 18, 2022 Share Posted April 18, 2022 Bonjour, ne serai ce pas le module de paiement utilisé ou un module de relance ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
defaliz Posted April 18, 2022 Author Share Posted April 18, 2022 le module est bnp paribas axepta... il y a un code de réponse différent de 0000 quand il y a une erreur... comment s'assurer que celà vient du module ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 18, 2022 Share Posted April 18, 2022 il y a 53 minutes, defaliz a dit : le module est bnp paribas axepta... il y a un code de réponse différent de 0000 quand il y a une erreur... comment s'assurer que celà vient du module ? en demandant au support ou en ouvrant le code source et en le lisant. Link to comment Share on other sites More sharing options...
defaliz Posted April 21, 2022 Author Share Posted April 21, 2022 Bonjour, j'ai contacté bnpparibas pour le module axepta... d'après eux c'est prestashop qui ne fonctionne pas bien au niveau des envois de mails (mais pourquoi uniquement sur une erreur de paiement ???) du coup je suis allé voir les logs axepta (debug.log) et on voit parfaitement la transaction qui a échoué, et il y a autant de transactions échouées qu'il y a de mails envoyés, ce qui me fait dire que le problème vient du module axepta et pas de presta... je raisonne correctement ? 😃 merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 21, 2022 Share Posted April 21, 2022 Votre raisonnement me semble fondé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
defaliz Posted April 22, 2022 Author Share Posted April 22, 2022 Bonjour, j'ai désactivé l'envoi de mail au client lors d'une erreur de paiement, dans "états de commande" mais les admins reçoivent-ils quand même un mail ? je vous remercie Link to comment Share on other sites More sharing options...
defaliz Posted April 30, 2022 Author Share Posted April 30, 2022 Bonjour, j'ai réglé le problème en désactivant (momentanément) la fonction tigerprotect de mon hébergeur O2switch... ce module bloquait certaines requêtes du module axepta bnp... bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted April 30, 2022 Share Posted April 30, 2022 il y a une heure, defaliz a dit : Bonjour, j'ai réglé le problème en désactivant (momentanément) la fonction tigerprotect de mon hébergeur O2switch... ce module bloquait certaines requêtes du module axepta bnp... bonne journée merci de cette précision qui aidera certainement d'autres utilisateurs. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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