PrestaShop 1.7 ha una gestione della newsletter poco funzionale e con problemi anche con terze parti

[ballashop]

Ciao,

sto notando alcune pecche, le noto solo ora purtroppo, riguardo la gestione della lista utenti iscritti alla newsletter gestita da modulo nativo e in generale da PrestaShop.

Il modulo ps_emailsubscription non comunica con il modulo di registrazione

1) un cliente si iscrive alla newsletter dal modulo ps_emailsubscription, se lo stesso utente usa la stessa mail per la registrazione al sito e spunta la newsletter, PrestaShop non avvisa il cliente che la sua mail è già presente in lista, per cui si vedrà recapitare nuovamente la mail per l'avvenuta iscrizione, qualora nella registrazione alla newsletter ci fosse associato in coupon, questo verrà inviato due volte.

2) Se il cliente di prima decide di modificare i suoi dati o la sola mail, e decide di non aderire più alla newsletter, sia la mail vecchia che la mail nuova (qualora fosse stata cambiata) no saranno più presenti nella lista. PrestaShop non avvisa in alcun modo il cliente di quanto sta avvenendo.

2a) Se il cliente cambia mail e tiene la spunta attiva della newsletter la nuova mail sostituisce la vecchia senza dare alcun avviso al cliente

3) Ad ogni deselezione e selezione della spunta newsletter parte la mail di sistema.

Altro problema è la gestione delle liste con prodotti terzi come Mailchimp, PS non comunica a MC la modifica del cliente. Rischio, continuo invio di email non richieste.

Esempio: se un cliente modifica la mail o il consenso dal suo account in PrestaShop, Mailchimp (connesso con il modulo ufficiale) non lo sa e non si adegua.

Se il cliente si cancella direttamente dalla mail di Mailchimp, quest'ultimo si aggiorna ma PrestaShop no e va fatto manualmente.

Problemi con il modulo ufficiale (cosa che sta capitando ora e sembra un problema esteso)

Mailchimp non comunica più con PrestaShop per cui è impossibile connettere due piattaforme ma se accade che la connessione riparte (intendo l'inevitabile riavvio del wizard di connessione) per qualche motivo non chiaro, a Mailchimp arriveranno anche i dati modificati dal cliente per cui se il cliente si era iscritto alla newsletter con la mail [email protected] e poi l'ha cambiata con [email protected] (spunta check box newsletter attiva) a Mailchimp arriveranno entrambe le mail:

[email protected] (ce l'aveva già)
[email protected] (la spunta è attiva e Mailchimp reputa tale contatto come subscribed)

Scusate il post lungo. Suggerimenti?
Grazie per le eventuali risposte.

Balla

[Gipielle]

Ciao, ti consiglio di segnalare il problema su github

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues

[ballashop]

Ciao @Gipielle si lo avevo fatto ma non lo avevo postato, grazie per avermelo ricordato.

Qui il link:

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/28126

In effetti scrivono che sembra essere un bug, sono dubbioso!

Riguardo le integrazioni terze, dopo aver contattato i rispettivi servizi di assistenza, ho appurato che prodotti come Sendinblue e MailUp non si integrano bene con il modulo nativo (o standard) di PrestaShop, per cui o si procede con una configurazione ad hoc via API o si accettano i limiti posti dai loro moduli integrati in PrestaShop.

Ho scritto in questo post alcune osservazini:

Un saluto ciao.

Balla