Erreur de paiement Prestashop

[ikran]

Bonjour,

J'ai ce problème dans prestashop, lorsqu'un client avec un numéro de TVA passe une commande et paie par carte bancaire,
prestashop facture le montant correctement sans TVA.

Dans le statut de la commande, cependant, cet avertissement apparaît : Erreur de paiement
(même si le paiement a effectivement réussi) et ne génère pas la facture.

À ce stade, je vais cliquer sur générer une facture et celle-ci est générée avec le montant de la TVA.

J'aimerais résoudre ce problème qui peut causer des malentendus avec les clients.

PS
S'il peut être utilisé pour la validation de la TVA, j'utilise le module "Validation automatique du numéro de TVA dans le groupe de clients" et pour le paiement par carte de crédit, j'utilise le module Nexi XPay

 

[Mediacom87]

il y a 2 minutes, ikran a dit :

S'il peut être utilisé pour la validation de la TVA, j'utilise le module "Validation automatique du numéro de TVA dans le groupe de clients" et pour le paiement par carte de crédit, j'utilise le module Nexi XPay

Le module devrait gérer le fait de ne pas associer de tva à cette commande, voyez avec le support du module pour comprendre le problème.