Mondial Relay - Erreur Expe_Ad3

[Maelice]

Bonjour,

J'ai récemment installé le module Mondial Relay sur mon site Prestashop (version 1.7.8.2) pour la livraison.
Lors de la génération des étiquettes, l'erreur " Expe_Ad3 : Veuillez vérifier la configuration de l'adresse de votre magasin." s'affiche.
Je suis alors allée dans l'onglet de Contact afin de paramétrer la boutique, mais il doit y avoir quelque chose qui m'échappe car cela ne marche pas.

Je précise que je ne possède pas de boutique physique. Les stocks sont chez moi et j'utilise donc le magasin de point relay afin d'envoyer les colis.

Ma question est donc : Dans l'onglet Contact > Magasin > ajouter une boutique , dois-je renseigner mon adresse de domicile, ou l'adresse du point relay ? (car j'ai essayé les 2, mais aucune ne fonctionne). Quelles sont les infos nécessaires à renseigner pour ne plus avoir l'erreur ?

Merci d'avance

 

[SkyZorn]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur la version 1.7.8.3. J'ai contacté le support de Mondial Relay, en attente de réponse.

[SkyZorn]

Il y a 12 heures, Maelice a dit :

Bonjour,

J'ai récemment installé le module Mondial Relay sur mon site Prestashop (version 1.7.8.2) pour la livraison.
Lors de la génération des étiquettes, l'erreur " Expe_Ad3 : Veuillez vérifier la configuration de l'adresse de votre magasin." s'affiche.
Je suis alors allée dans l'onglet de Contact afin de paramétrer la boutique, mais il doit y avoir quelque chose qui m'échappe car cela ne marche pas.

Je précise que je ne possède pas de boutique physique. Les stocks sont chez moi et j'utilise donc le magasin de point relay afin d'envoyer les colis.

Ma question est donc : Dans l'onglet Contact > Magasin > ajouter une boutique , dois-je renseigner mon adresse de domicile, ou l'adresse du point relay ? (car j'ai essayé les 2, mais aucune ne fonctionne). Quelles sont les infos nécessaires à renseigner pour ne plus avoir l'erreur ?

Merci d'avance

 

Bonjour,

Il faut éviter les caractères spéciaux pour le nom du site, si non ça fonctionne pas.

Faut aussi vérifier qu'il n'y ai pas un petit espace devant le code postal. 

Maintenant, ça devrait fonctionner.

Bonne journée.

Edited February 28, 2022 by SkyZorn (see edit history)

[Maelice]

Il y a 7 heures, SkyZorn a dit :

Il faut éviter les caractères spéciaux pour le nom du site, si non ça fonctionne pas.

Faut aussi vérifier qu'il n'y ai pas un petit espace devant le code postal.

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'avais justement vu qu'il fallait faire attention aux caractères spéciaux et je n'en ais donc pas utilisé. J'ai vérifié également l'espace devant le code postal.

Malgré cela ca ne marche pas.
Je vous mets les infos renseignées sans trop de transparence pour que vous puissiez vois si quelque chose est mal fait

[SkyZorn]

il y a une heure, Maelice a dit :

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'avais justement vu qu'il fallait faire attention aux caractères spéciaux et je n'en ais donc pas utilisé. J'ai vérifié également l'espace devant le code postal.

Malgré cela ca ne marche pas.
Je vous mets les infos renseignées sans trop de transparence pour que vous puissiez vois si quelque chose est mal fait

Bonjour,

La partie sur le deuxième screen n'est pas nécessaire pour la génération des étiquettes. Focalisez-vous sur le premier screen. 

Je vois par exemple que vous avez mis le mot "SIRET" essayez de l'enlever et de laisser que le numéro. Ensuite je vois qu'il vous manque l'adresse dans la catégorie "Adresse du magasin (ligne 1)".

Edited February 28, 2022 by SkyZorn (see edit history)

[Maelice]

il y a 13 minutes, SkyZorn a dit :

Je vois par exemple que vous avez mis le mot "SIRET" essayez de l'enlever et de laisser que le numéro. Ensuite je vois qu'il vous manque l'adresse dans la catégorie "Adresse du magasin (ligne 1)".

Super ça a fonctionné. Merci beaucoup pour votre aide !

[SkyZorn]

il y a 17 minutes, Maelice a dit :

Super ça a fonctionné. Merci beaucoup pour votre aide !

Je vous en prie 😊

Passez une bonne soirée et bonne continuation à vous.