Edit History

Bonjour,

Je gère pour un Prestashop pour une asso et depuis quelques jours le back-office est inaccessible.
Au moment de la connexion, je saisis les identifiants et quand je clique sur "Se connecter" ça charge puis ça vide le formulaire.
Il y a seulement "&redirect=AdminDashboard" s'ajoute à la fin de l'URL

(Pour tester, j'ai volontairement saisi des identifiants erronés, et là ça charge mais le formulaire disparaît, il n'y a que le logo Prestashop qui reste. Donc le système fait bien la différence entre des login OK et KO)

Prestashop 1.7.6.9
PHP 7.2

En parcourant ce forum et bien d'autres, j'ai constaté que le problème pouvait venir de plusieurs raisons, je précise qu'il n'y a eu aucune modification manuelle et le back-office est devenu inaccessible "du jour au lendemain". Le front est fonctionnel, les commandes continuent à arriver mais impossible de les traiter.

 - La boutique est hébergée chez OVH, pour écarter un problème lié à l'hébergement, j'ai migré le site chez O2SWITCH mais pas de changement. J'ai donc remodifié les enregistrements A pour remettre la boutique chez OVH pour le moment.
- J'ai renommé le dossier "modules" en "_bak_modules" puis créer un dossier "modules" avec uniquement les modules d'origine de la 1.7.6.9
- J'ai renommé le module "Gamification" pour le désactiver
- Cache navigateur vidé
- Test avec un autre navigateur, un autre ordinateur, une autre connexion...
- J'ai purgé les dossiers www/cache et var/cache
- J'ai modifié le paramètre PS_COOKIE_CHECKIP. 0 ou 1 ne change rien
- Le mode DEBUG ne m'aide pas car la tentative de connexion ne crée pas d'erreur

Je sèche un peu là...

Merci par avance de votre aide,

Bonjour,

Je gère pour un Prestashop pour une asso et depuis quelques jours le back-office est inaccessible.
Au moment de la connexion, je saisis les identifiants et quand je clique sur "Se connecter" ça charge puis ça vide le formulaire.

(Pour tester, j'ai volontairement saisi des identifiants erronés, et là ça charge mais le formulaire disparaît, il n'y a que le logo Prestashop qui reste. Donc le système fait bien la différence entre des login OK et KO)

Prestashop 1.7.6.9
PHP 7.2

En parcourant ce forum et bien d'autres, j'ai constaté que le problème pouvait venir de plusieurs raisons, je précise qu'il n'y a eu aucune modification manuelle et le back-office est devenu inaccessible "du jour au lendemain". Le front est fonctionnel, les commandes continuent à arriver mais impossible de les traiter.

 - La boutique est hébergée chez OVH, pour écarter un problème lié à l'hébergement, j'ai migré le site chez O2SWITCH mais pas de changement. J'ai donc remodifié les enregistrements A pour remettre la boutique chez OVH pour le moment.
- J'ai renommé le dossier "modules" en "_bak_modules" puis créer un dossier "modules" avec uniquement les modules d'origine de la 1.7.6.9
- J'ai renommé le module "Gamification" pour le désactiver
- Cache navigateur vidé
- Test avec un autre navigateur, un autre ordinateur, une autre connexion...
- J'ai purgé les dossiers www/cache et var/cache
- J'ai modifié le paramètre PS_COOKIE_CHECKIP. 0 ou 1 ne change rien
- Le mode DEBUG ne m'aide pas car la tentative de connexion ne crée pas d'erreur

Je sèche un peu là...

Merci par avance de votre aide,