Buenas!
Esta semana hemos tenido el primer pedido desde Canarias. Os cuento lo que ha pasado:
El cliente ha introducido su dirección de entrega y facturación de Canarias, pero ha escogido la opción de recogida en tienda con lo que podemos pensar en dos opciones: o se ha equivocado o realmente está cerca de Barcelona y aprovecha para comprar y recoger aquí. Esta segunda opción es muy probable pues entre nuestros clientes hay muchos camioneros/transportistas.
Hemos preparado el pedido y al generar la factura, sale sin IVA... como es obvio porque su dirección es de Canarias. Aquí es donde surge el problema desde administración porque si la entrega se hace en la península, se deberían de cobrar los impuestos.
¿sabéis si hay alguna solución a esto? porque prestashop no es un gestor de facturas y las genera automáticamente sin poder retocarlas.
Si no hay opción a solucionar esto del IVA, la otra opción que hemos pensado es que a los clientes de Canarias no les aparezca la opción de recogida en tienda... pero tampoco sabemos si eso es posible.
Gracias!!