CastelaoSL Posted February 9, 2022 Share Posted February 9, 2022 (edited) Buenas! Esta semana hemos tenido el primer pedido desde Canarias. Os cuento lo que ha pasado: El cliente ha introducido su dirección de entrega y facturación de Canarias, pero ha escogido la opción de recogida en tienda con lo que podemos pensar en dos opciones: o se ha equivocado o realmente está cerca de Barcelona y aprovecha para comprar y recoger aquí. Esta segunda opción es muy probable pues entre nuestros clientes hay muchos camioneros/transportistas. Hemos preparado el pedido y al generar la factura, sale sin IVA... como es obvio porque su dirección es de Canarias. Aquí es donde surge el problema desde administración porque si la entrega se hace en la península, se deberían de cobrar los impuestos. ¿sabéis si hay alguna solución a esto? porque prestashop no es un gestor de facturas y las genera automáticamente sin poder retocarlas. Si no hay opción a solucionar esto del IVA, la otra opción que hemos pensado es que a los clientes de Canarias no les aparezca la opción de recogida en tienda... pero tampoco sabemos si eso es posible. Gracias!! Edited February 11, 2022 by CastelaoSL (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted February 9, 2022 Share Posted February 9, 2022 Una cosa, si quieres bloquear recogida en tienda usa las zonas y provincias. Respecto a tu pregunta. Estas seguro que es así? Que al ir a recoger a la tienda, cuando se pone dirección de facturación canarias , incluso así hay que cobrar los impuestos? Si esto es así , tendrás que bloquear a que solo puedan elegir esa forma de pago solo en la península y que a los canarios no puedan elegir ir a recoger. Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted February 10, 2022 Author Share Posted February 10, 2022 Desde el departamento de administración me comentan que la dirección de facturación y la dirección de entrega es diferente. Si la dirección de entrega no es Canarias, sino península, debería llevar impuestos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted February 10, 2022 Share Posted February 10, 2022 hace 8 minutos, CastelaoSL dijo: Desde el departamento de administración me comentan que la dirección de facturación y la dirección de entrega es diferente. Si la dirección de entrega no es Canarias, sino península, debería llevar impuestos. si, si eso esta claro, pero había leído que ofrecías a los canarios y de malloquines la posibilidad de recoger en tienda, por eso me extraña Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted February 10, 2022 Author Share Posted February 10, 2022 claro, claro... por defecto sale la posibilidad de recogida en tienda para todos. La mayoría de nuestros clientes son camioneros/transportistas por lo que no es extraño que la dirección de facturación sea de otro sitio que la de recogida, pues aprovechan el viaje si pasan por Barcelona. Pero visto lo visto con el problema de Canarias, mejor será desactivar la opción de recogida en tienda para los de Canarias. ¿Cómo se puede hacer? Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted February 10, 2022 Share Posted February 10, 2022 Por zonas y provincias Limita a península la recogida en tienda Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted February 11, 2022 Author Share Posted February 11, 2022 No he encontrado la opción en el apartado Internacional-Ubicaciones-Zonas y procincias. Pero lo he desactivado por el apartado Transporte: y ya queda solucionado. Gracias por toda la ayuda!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
_Veronika_ Posted February 11, 2022 Share Posted February 11, 2022 No, hombre si la recogida es en peninsula pero con destino Canarias no lleva impuestos, ya que pasará la aduana Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted March 1, 2022 Author Share Posted March 1, 2022 On 2/11/2022 at 6:16 PM, veronica garcia said: No, hombre si la recogida es en peninsula pero con destino Canarias no lleva impuestos, ya que pasará la aduana Desde administración, nos han repetido mil veces que si se recoge en península, se factura con IVA. 🤷♀️ Link to comment Share on other sites More sharing options...
CastelaoSL Posted March 1, 2022 Author Share Posted March 1, 2022 On 2/11/2022 at 6:16 PM, veronica garcia said: No, hombre si la recogida es en peninsula pero con destino Canarias no lleva impuestos, ya que pasará la aduana Desde administración, nos han repetido mil veces que si se recoge en península, se factura con IVA. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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