Devoluciones

[CastelaoSL]

Hola!!

Nos hemos dado cuenta que hay dos "tipos/maneras" de hacer devoluciones.

Una, es cuando el cliente solicita la devolución desde su cuenta de cliente. Y la otra, si la hacemos nosotros manualmente desde el apartado de Pedidos.

Hasta ahora solo hemos tenido del primer tipo, las cuales no aparecen en el apartado Servicio al Cliente - Devoluciones

 

Pero ahora hemos hecho una devolución manualmente porque el cliente nos lo ha solicitado por teléfono. Así que desde la ficha del pedido hemos hecho la devolución y el reembolso.

Hemos cambiado los estados del pedido y devuelto el dinero de la misma manera que el cliente ha pagado. Se ha generado la factura de abono correctamente y todo ha salido bien.

El tema es que esta devolución no sale en el listado del apartado Servicio al Cliente - Devoluciones.

¿Es normal que quede así? ¿Se puede hacer algo para que esta devolución "manual" se quede registrada en el listado como las otras?

Gracias!