Ne pas envoyer email sur Avoir compta au client

[Fabio Bartoloni]

Bonjour

J'ai récemment migré sur Prestashop 1.7.7.5 mon site marchant.

lors d'une demande de remboursement d'un client je dois générer un avoir (document comptable). cependant, le client concerné reçoit un message comme celui-ci :

Bonjour Monsieur -, Identifiant de commande XXXXXXXX - Avoir

Un avoir a été généré à votre nom relatif à votre commande ayant pour référence XXXXXXXX.

Accédez à cet avoir et téléchargez le sur notre site, rendez-vous dans la section [Avoirs](https://rugby-corner.com/fr/historique-des-commandes) de votre compte client. [RUGBY CORNER](https://rugby-corner.com/fr/)

Powered by [PrestaShop](https://www.prestashop.com/?utm_source=marchandprestashop&utm_medium=e-mail&utm_campaign=footer_1-7)

Ce message prête à confusion car on peut comprendre que le client reçoit un "bon d'achat"(avoir) alors que ce n'est pas le cas . Il s'agit uniquement d'une pièce comptable annulant tout ou partie de sa commande

 

Ma question

Est-il possible d'empêcher l'envoi de ce message automatique aux clients ou au pire de changer son contenu textuel svp ?

Merci d'avance pour votre aide

 

[Eolia]

le texte du mail est traduisible dans la partie Localisation -> traductions -> traductions des emails -> votre thème

Concernant la confusion, c'est le problème du client s'il ne sait pas ce qu'est un avoir^^

[Fabio Bartoloni]

Bonjour,

 

Merci pour la rapide réponse. J'ai pu clarifier le message en modifiant le texte.

Concernant la confusion, c'est vrai qu'un Avoir est un document comptable mais souvent le mot est utilisé à tord par les commerçants pour désigner souvent "un bon d'achat à valoir" suite à un achat non remboursé.

Bonne journée Eolia