Gavimse Posted December 20, 2021 Share Posted December 20, 2021 Bonjour, Dans mon monetico, j'ai beaucoup d'erreur sur les paiements avec Interface Retour : ERREUR et pourtant je reçois bien les commandes dans prestashop. Le support monetico m'indique "Après vérification votre URL retour ne répond en effet pas correctement. Nous avons détecté une erreur Http 500 : un incident provenant du serveur commerçant." En gros je dois me débrouiller...avant ça fonctionnait très bien. Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp? prestashop 1.7.5.1 Hébergeur OVH Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 20, 2021 Share Posted December 20, 2021 regardez les erreurs dans le fichier error.log d'OVH aux heures de retour de la banque. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted December 20, 2021 Author Share Posted December 20, 2021 Bonjour, Où trouver ce fichier? Dans le manager OVH? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted December 20, 2021 Author Share Posted December 20, 2021 Franchement c'est du chinois pour moi [Sun Dec 19 22:43:39 2021] [error] [client 91.170.56.30] [host www.monsite.fr] AH00032: Symbolic link not allowed or link target not accessible: /homez.259/monsite/www/index.html.ovh.old, referer: https://www.google.com/ [Sun Dec 19 22:43:39 2021] [error] [client 91.170.56.30] [host www.monsite.fr] AH00687: Negotiation: discovered file(s) matching request: /homez.259/monsite/www/index.html (None could be negotiated)., referer: https://www.google.com/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 20, 2021 Share Posted December 20, 2021 Recherchez les "fatal error" ou alors il faudra regarder dans le code de votre module Monetico si ce n'est pas lui qui renvoie une en-tête 500 en erreur Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted December 20, 2021 Author Share Posted December 20, 2021 Aucune fatal error... Je vais ptetr commencer par mettre mon module monetico à jour en espérant que cela ne fasse pas planter les paiements par CB. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted December 21, 2021 Author Share Posted December 21, 2021 J'ai jusqu'à 40commandes par CB/jour, c'est la grosse période. J'ai vraiment peur que la MAJ du module fasse planter les paiements... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted January 25, 2023 Author Share Posted January 25, 2023 Bonjour, Je relance ce topic + d'un an après. J'ai changé le module monetico par un + récent Monetico CM/CIC payment, j'ai toujours quelques erreurs 500 qui font que certaines commandes ne remontent pas comme il faut dans prestashop. OVH me dit de regarder dans les scripts, les plugins, etc Je vais regarder dans les logs OVH.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 25, 2023 Share Posted January 25, 2023 il y a une heure, Gavimse a dit : Bonjour, Je relance ce topic + d'un an après. J'ai changé le module monetico par un + récent Monetico CM/CIC payment, j'ai toujours quelques erreurs 500 qui font que certaines commandes ne remontent pas comme il faut dans prestashop. OVH me dit de regarder dans les scripts, les plugins, etc Je vais regarder dans les logs OVH.... Ah ben tiens, vous n'avez toujours pas pris le mien, sinon vous n'auriez pas ce problème et surtout à venir demander de l'aide sur le forum puisque je vends mes modules, j'en assure le support à 100% Mais bonne chance dans votre cas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted January 25, 2023 Author Share Posted January 25, 2023 Désolé j'ai du louper quelque chose... C'est celui là le votre ? https://www.prestatoolbox.fr/modules-de-paiement-prestashop/388-module-de-paiement-monetico-cm-cic-dsp2-pour-prestashop.html J'ai pris le mien sur Prestashop Addons Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted January 25, 2023 Author Share Posted January 25, 2023 Je me demande si le problème ne vient pas plutot d'OVH... on 'a conseillé o2switch et les avis ont l'air bien meilleurs Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 25, 2023 Share Posted January 25, 2023 il y a une heure, Gavimse a dit : Désolé j'ai du louper quelque chose... C'est celui là le votre ? https://www.prestatoolbox.fr/modules-de-paiement-prestashop/388-module-de-paiement-monetico-cm-cic-dsp2-pour-prestashop.html J'ai pris le mien sur Prestashop Addons Oui il y a une heure, Gavimse a dit : Je me demande si le problème ne vient pas plutot d'OVH... on 'a conseillé o2switch et les avis ont l'air bien meilleurs OVH n'est clairement pas dans mon Top 3 https://www.mediacom87.fr/top-3-des-hebergeurs-mutualises-pour-prestashop/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted January 25, 2023 Author Share Posted January 25, 2023 41 minutes ago, Mediacom87 said: Oui OVH n'est clairement pas dans mon Top 3 https://www.mediacom87.fr/top-3-des-hebergeurs-mutualises-pour-prestashop/ Si j'avais su... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 25, 2023 Share Posted January 25, 2023 Il y a 5 heures, Gavimse a dit : Si j'avais su... Et oui, j'ai beau poster partout, communiquer et en parler, il existe toujours des gens hébergés chez ionos et ovh. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted January 26, 2023 Author Share Posted January 26, 2023 Cette année sera celle du changement lol je vais migrer petit à petit mes sites chez o2switch. Concernant mon problème erreur 500, je vois qu'il ne concerne pas uniquement le paiement par CB : je viens de passer une commande test par chèque, elle a donc l'état "en attente du chèque". Quand je mets l'état "Paiement accepté", j'ai l'erreur 500. Je ne peux donc pas changer mon état de commande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 26, 2023 Share Posted January 26, 2023 Regardez les modules hookés sur orderStatus, il y en a un qui doit poser pb. Activez le mode debug et retentez le changement de statut. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gavimse Posted February 1, 2023 Author Share Posted February 1, 2023 Bonjour, Merci à tous pour vos retours, il s'agissait en fait d'un bug causé par un champ du produit non rempli par mon client. Champ qui avait son importance car lié à un développement pour la création automatique de ticket de spectacle. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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