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Bonjour,

contactez le support du module pour avoir des réponses sur tous ces problèmes.

Sinon, perso je passe par Mailchimp avec une synchronisation des clients faites par ce module :

https://www.prestatoolbox.fr/publicite-marketing/406-synchronisation-ultime-de-prestashop-avec-mailchimp.html

https://addons.prestashop.com/fr/newsletter-sms/1543-synchronisation-ultime-de-prestashop-mailchimp.html