[SOLUCIONADO] Correos de pedidos

[Alex1973]

Buenos dias;

Mi problema es el siguiente, cuando un cliente realiza un pedido , anteriormente me enviaba un correo indicando que tenia un pedido nuevo, desde hace un tiempo este correo no me lo envia, por lo cual no me entero de si un cliente me realiza un pedido, he rebisado el modulo de Alert Mail y esta bien configurado, pero no se por que no me envia el correo, tambien he rebisado la configuracion del correo y funciona bien, ¿alguien me puede ayudar ? estoy desesperado por que ya llevo 3 pedidos que me entero por casualidad.

Prestashop 1.7.7.8 y adjunto imagen de la configuracion de modulo Mail Alert.

 

Gracias a todos

[Josraso]

Por la dudas, mira si el modulo contactform lo tienes instalado y marcado para recibir correos.

[Alex1973]

Buenos dias ;

El modulo este es para formulario de contacto, no es ese el problema, es cuando un cliente hace un pedido, ateriormente automaticamente me enviava a mi un correo donde se me indica " tienes un nuevo pedodo de  "nombre cliente"", este correo actualmente no lo recibo,  no es un formulario de contacto, es un correo de nuevo pedido dirigido a mi.

 

Saludos

Edited November 28, 2021 by Alex1973 (see edit history)

[Luisejo]

Hola @Alex1973

Prueba a reiciciar el módulo de mail alert.

[Alex1973]

Hola luis , ya lo hice y nada, sigue igual.

[Luisejo]

Si no te llega ningún correo de la tienda, en problema puede ser que esté llegando a spam.

Si otros correos te llegan pero el de pedidos no, deberías revisar si has cambiado algo que fuerce este fallo.

¿Utilizas PHPMailer en la configuración o SMTP?

[Alex1973]

Buenos dias;

 

No, uso un correo externo, roundcube, pero creo que el problema esta en modulo Redsys, por que me indican, pero el spam lo tengo vacio y otros correos si los recibo, solo fallan los de nuevo pedido y fallan desde setiembre, y no toque nada, no se que mirar ya.

 

Saludos

[Josraso]

Mira que el modulo tenga las plantillas de email en español y que estas no esten corructas, ademas de miralo en el propio modulo mira a ver si tambien estan en el theme.

[Luisejo]

hace 15 horas, Alex1973 dijo:

Buenos dias;

 

No, uso un correo externo, roundcube, pero creo que el problema esta en modulo Redsys, por que me indican, pero el spam lo tengo vacio y otros correos si los recibo, solo fallan los de nuevo pedido y fallan desde setiembre, y no toque nada, no se que mirar ya.

 

Saludos

¿En el módulo configuraste tu cuenta de mail correctamente? ... ¿Lo has actualizado desde entonces?

[Alex1973]

16 hours ago, Luisejo said:

¿En el módulo configuraste tu cuenta de mail correctamente? ... ¿Lo has actualizado desde entonces?

Muchas gracias a todos, finalmente el error , o eso parece, estaba en el modulo de redsys, me lo han actualizado y parece que ahora todo funciona, gracias por vuestra ayuda es un gran foro.

 

Saludos

[Luisejo]

Estupendo @Alex1973, nos alegra que solucionaras.

En esta ocasión marco yo el tema como solucionado, pero te agradecería que en futuros casos nos ayudaras con estas acciones de moderación. Aquí indico cómo hacerlo, por si hubieran dudas  : https://luisjordan.net/prestashop/resolver-post-foro-prestashop/