Errore pagamento paypal

[Eros eros]

Ciao a tutti, durante i pagamenti dei nostri clienti in maniera random riceviamo da Paypal l'errore "Error code: 0;Short message: Must be greater than or equal to 0. If the currency supports decimals, only two decimal place precision is supported" ma non riusciamo a capire il motivo.

Di sicuro alcune transazioni vanno sempre problemi mentre alcune no e i clienti sono costretti a cambiare modalità di pagamento (ma non è escluso che qualcuno abbandona definitivamente).

E' capitato qualcuno?

la versione prestashop è 1.7.5.1

Edited November 26, 2021 by Eros eros (see edit history)

[ziobudda]

Ciao, bisognerebbe tentare di capire le similitudini dei clienti a cui va in errore. Altrimenti detta così la vedo dura capire perchè.  

Ma se cerchi su internet un po' di documentazione su questo errore lo trovi. Tra cui: 

https://github.com/202-ecommerce/paypal/issues/66

 

M.

 

[fedesib]

Ciao,

potrebbe essere un problema di arrotondamento. Sembra che si possa risolvere impostando l'arrotondamento su ciascun articolo ("Round on each item").
I consigli in merito degli sviluppatori del modulo sono:

Change the PrestaShop rounding mode in Preferences > General to:

- Round mode: "Round up away from zero, when it is half way there (recommended) "
- Round type: "Round on each item"
- Number of decimals: "2"

Buona giornata,
Federica

[Eros eros]

Ciao, si abbiamo verificato e le impostazione sono esattamente quelle citate.

Abbiamo contattato anche lo sviluppatore del modulo e aspettiamo notizie.