PierreMichon69 Posted November 23, 2021 Share Posted November 23, 2021 Bonjour, J'ai un gros soucis que je n'arrive pas à résoudre. J'ai créé un compte à mon nom lorsque je passe la première commande... pas de soucis j'accède au paiement mais lorsque 3 jours plus tard je passe une commande avec mon compte j'ai le message suivant qui apparait : "Les informations envoyées dans le formulaire de paiement sont erronées ou incomplètes" Quel est le problème ? J'ai vérifié toutes les infos sont correctement saisies au niveau de mon compte.... Je ne comprends pas Je perds des clients qui abandonnent leur panier parcequ'ils n'arrivent pas à accéder au moyen de paiement merci d'avance pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 24, 2021 Share Posted November 24, 2021 Vous n'utiliseriez pas un module de cache par hasard ? car là c'est la cas typique où vous renvoyez exactement le même post qu'il y a 3 jours à la banque et celle-ci ayant déjà reçu ces informations depuis un temps qui a dépassé 10 min les considère comme obsolètes. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
PierreMichon69 Posted November 24, 2021 Author Share Posted November 24, 2021 Merci pour cette réponse et pour votre aide !😀 A priori Non mais comment savoir ??? désolé je suis pas expert ... Je viens d'effacer le cache dans performances avancées de mon dashboard J'ai de nouveau fait un essai de commande et toujours ce message d'erreur au niveau du paiement. Encore merci pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 24, 2021 Share Posted November 24, 2021 Bonjour, vous perlez de moyen de paiement mais il en existe des centaines donc quel module utilisez vous ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
PierreMichon69 Posted November 25, 2021 Author Share Posted November 25, 2021 CIC CM MONETICO . Merci pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted November 25, 2021 Share Posted November 25, 2021 Il y a 1 heure, PierreMichon69 a dit : CIC CM MONETICO . Merci pour votre aide Si vous utilisez le module de hosteco il semble qu'il rencontre des souci car j'ai depuis quelque semaine pas mal de client qui viennent acheter mon module pour en changer et abandonner celui de hosteco. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted November 25, 2021 Share Posted November 25, 2021 Le debug pour Monetico est très simple. Activez le mode test dans votre interface Monetico, puis basculez le module en mode test et effectuez une tentative de paiement. Monético va directement vous donner le détail de l'erreur rencontrée. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
PierreMichon69 Posted November 26, 2021 Author Share Posted November 26, 2021 22 hours ago, Eolia said: Le debug pour Monetico est très simple. Activez le mode test dans votre interface Monetico, puis basculez le module en mode test et effectuez une tentative de paiement. Monético va directement vous donner le détail de l'erreur rencontrée. Merci beaucoup pour votre aide je vais regarder Link to comment Share on other sites More sharing options...
okom3pom Posted October 4, 2022 Share Posted October 4, 2022 Haha merci Eolia j'avais un bug sur un client, corrigé grâce au mode Test Link to comment Share on other sites More sharing options...
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