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22 hours ago, Mediacom87 said:

Activer mode debug https://www.prestatoolbox.fr/content/24-messages-erreurs-prestashop

vider cache manuellement https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/

et surtout communiquer le maximum d’informations 

Bonsoir, merci pour votre réponse.

Le cache a été vidé plusieurs fois depuis, autant serveur que navigateur.
Lorsque le mode debug est activé, le problème ne se produit plus. Ou peut-etre qu'il est ignoré et donc ne bloque pas l'affichage des pages. Mais il n'y a pas de messages d'erreur particulier.

Le bug se produit pour toutes les pages front du site de façon permanente à partir du moment où le client affecté est connecté à son compte.
(Si l'on supprime les cookies pour annuler la connexion, toutes les pages du site se remettent à fonctionner normalement, jusqu'à une nouvelle connexion a l'un des comptes client problématique)
Je précise que le même compte pose le problème connecté depuis plusieurs navigateurs différents et plusieurs ordinateurs différents. Les cas de compte que nous avons constatés sont de nouveaux comptes clients sans rien de particulier.

Pour les infos sites il a été refait cette année, donc tout est bien à jour :
Il s'agit d'une fresh install avec importation de données.
Prestashop 1.7.8.0 (le bug a été remonté par plusieurs clients après la mise à jour à 1.7.8.0, mais comme c'est aléatoire il existe une possibilité qu'il ai été présent mais non détecté avant cela)
URL : https://ananda-oasis.fr/
Hébergement VPS sous debian 10
php : 7.3
MariaDB version 10.3.31
Thème acheté sur la boutique officielle
Pas de modifications du core code de prestashop.
Tous les navigateurs

Voilà Voilà
Merci pour votre aide