Prestashop 1.7.6.8 - Colissimo problème générer étiquette - 30521 (ERROR) - Le pays d'origine d'un article est incorrect

[julo79]

Bonjour,

J'ai un souci avec l'édition d'une étiquette Colissimo pour le Japon, j'ai un message d'erreur :

30521 (ERROR) - Le pays d'origine d'un article est incorrect

Je ne sais pas d’où ça vient exactement.  Si ça vient de la douane, du CN23 ? Si quelqu'un a une idée.

 

[Mediacom87]

Bonjour,

n'hésitez pas à contacter le développeur du module.

[boutiquepel]

J'ai eut ce problème.

Il faut aller dans la fiche produit et indiquer l'origine du produit. 

C'est pour la Suisse ou l'UK... ils calculent des frais de douanes en fonction de l'origine du produit (EU ou or EU) donc faut le spécifier sur chaque fiche produit.

[julo79]

merci pour le retour

mais je ne trouve pas où modifier l'origine du produit dans la fiche produit
il y a une option à ajouter ?

[boutiquepel]

1 hour ago, julo79 said:

merci pour le retour

mais je ne trouve pas où modifier l'origine du produit dans la fiche produit
il y a une option à ajouter ?

https://www.itis-commerce.com/brexit-modifications-back-office-prestashop/

 

C'est dans le module colissimo, autant pour moi.

[julo79]

merci pour le lien, le code SH est bien renseigné, les catégories de produit ont bien un code SH et un pays d'origine mais j'ai toukours ce problème pour une commande de Suisse