AlbaBP Posted October 16, 2021 Share Posted October 16, 2021 Buenos días, llevo unos días con problemas en la web (www.soyunataza.es) A la hora de registrarse los clientes, sale un mensaje que pone "No se pudo actualizar su información, por favor, compruebe sus datos" (adjunto foto) ¿Alguien podría ayudarme para que deje de salir este error y la gente pueda registrarse y comprar con normalidad? Pasó despues de la actualización del Prestashop a la última versión. ¡Muchas gracias de antemano! Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted October 16, 2021 Share Posted October 16, 2021 Hola Realiza lo mismo con el modo debug activo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Josraso Posted October 16, 2021 Share Posted October 16, 2021 Veo que utilizas el theme warehouse, ese template hay que actualzirlo para la ultima versión, prueba actualizar por si fuera eso. También desinstala el modulo iqitsociallogin si no lo usas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AlbaBP Posted October 16, 2021 Author Share Posted October 16, 2021 3 hours ago, Josraso said: Veo que utilizas el theme warehouse, ese template hay que actualzirlo para la ultima versión, prueba actualizar por si fuera eso. También desinstala el modulo iqitsociallogin si no lo usas. He desinstalado el módulo que me comentas. En cuanto a actualizar el warehouse, efectivamente me sale un mensaje que hay que hacerlo a la versión 4.5.0 ( la mía es 4.4.2) pero la verdad es que no tengo ni idea de como hacerlo, porque pone , y cito literalmente "log in to your themeforest account, go to download section and redownload warehouse theme" Pero si es que tengo alguna cuenta themeforecast, no sé cual es porque habitualmente me lleva la página una persona, pero lleva un tiempo sin responder Así que no sé qué puedo hacer. El error me sigue saliendo después de desinstalar el iqitsociallogin Link to comment Share on other sites More sharing options...
Josraso Posted October 16, 2021 Share Posted October 16, 2021 Pues si se ha comprado ese theme y has actualizado prestashop a la ultima versión debes actualizarlo ya que la versión que tienes ahora no es compatible. De todas formas activa el modo debug y luego trata de hacer el registro nuevamente y ver si te devuelve algun error. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Enrique Gómez Posted October 18, 2021 Share Posted October 18, 2021 On 10/16/2021 at 11:35 AM, AlbaBP said: Buenos días, llevo unos días con problemas en la web (www.soyunataza.es) A la hora de registrarse los clientes, sale un mensaje que pone "No se pudo actualizar su información, por favor, compruebe sus datos" (adjunto foto) ¿Alguien podría ayudarme para que deje de salir este error y la gente pueda registrarse y comprar con normalidad? Pasó despues de la actualización del Prestashop a la última versión. ¡Muchas gracias de antemano! Nunca actualices (si no sabes mucho del tema claro..) de una 1.7.X.Y a una 1.7.X+1.0 (es una actualización menor pero puede dar problemas) puede haber problemas como el del tema warehouse y algún módulo mas.. Lo ideal es probarlo antes en una versión de test, actualizar cosas y ver que todo vaya bien.. hacerlo "en caliente" es muy peligroso. Afortunadamente este tema es muy usado y si tu no puedes no es complicado encontrar a alguien que te actualice el tema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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