khasta83 Posted September 29, 2021 Share Posted September 29, 2021 Buenas tardes. Tengo el problema que cuando un cliente cierra sesión, los productos que tenía en el carrito se borran. Estoy usando la versión 1.7.7.8 y plantilla Warehouse. Tengo activada la opción "Volver a mostrar el carrito al iniciar sesión" pero aún así, se sigue borrando. ¿Alguien sabe cómo solucionar esto? Muchas gracias. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
xtrun Posted October 5, 2021 Share Posted October 5, 2021 Tengo el mismo problema, pero no es solo por el theme. Hago instalaciones nuevas de Prestashop y el problema es el mismo. Me guarda bien los productos al crear un nuevo cliente de pruebas pero intento crear un segundo cliente ya ni uno o el otro se guardan los productos en el carrito. Esto es muy extraño... ¡Buscando otras alternativas! Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted October 5, 2021 Share Posted October 5, 2021 Hola intenta desde la administracion desactivar Comprobar la dirección IP de la cookie Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 5, 2021 Author Share Posted October 5, 2021 9 minutes ago, juanrojas said: Hola intenta desde la administracion desactivar Comprobar la dirección IP de la cookie Hola. En mi caso he probado y sigue sin funcionar. Gracias de todos modos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted October 12, 2021 Share Posted October 12, 2021 Es normal, el carrito se asigna a un cliente utilizando una cookie Si cierras sesión se elimina la cookie Prueba a borrar las cookies estando logeado y veras que se pierde y cierra sesión Porque quieres que se mantenga el carrito si cierra sesión, seria un fallo de seguridad de datos enorme, imagina que entras en cibercafe , haces carrito pones los datos y cierras sesión o te vas y vuelve otro tipo, podria ver el historial y ver los datos del tipo que se ha sentado antes, la denuncia de la AEPD seria antologica Link to comment Share on other sites More sharing options...
Josraso Posted October 12, 2021 Share Posted October 12, 2021 hace 7 horas, gusman126 dijo: Es normal, el carrito se asigna a un cliente utilizando una cookie Si cierras sesión se elimina la cookie Prueba a borrar las cookies estando logeado y veras que se pierde y cierra sesión Porque quieres que se mantenga el carrito si cierra sesión, seria un fallo de seguridad de datos enorme, imagina que entras en cibercafe , haces carrito pones los datos y cierras sesión o te vas y vuelve otro tipo, podria ver el historial y ver los datos del tipo que se ha sentado antes, la denuncia de la AEPD seria antologica Decirte que el funcionamiento que yo tengo visto es que se guarde el carrito, no se con que lo guarda, pero si tu estas blogueado en el pc del trabajo metes productos al carrito y luego te deslogueas , luego llegas a tu casa entras a tu cuenta y el carrito esta con los productos que has metido en el pc del trabajo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gerardo Martinez G Posted October 12, 2021 Share Posted October 12, 2021 Tienes activado este modulo Explotación de datos para las estadísticas (statsdata) en la tabla ps_cart esta la columna id_guest este dato lo asigna statsdata y lo ocupamos para recuperar el carrito Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted October 12, 2021 Share Posted October 12, 2021 hace 1 hora, Josraso dijo: Decirte que el funcionamiento que yo tengo visto es que se guarde el carrito, no se con que lo guarda, pero si tu estas blogueado en el pc del trabajo metes productos al carrito y luego te deslogueas , luego llegas a tu casa entras a tu cuenta y el carrito esta con los productos que has metido en el pc del trabajo. Si eso si, pero yo me refiero a que si estas logeado , cierrras sesión se pierde el carrito, eso debe ser sí o sí de esta manera, un carrito no puede estar visible cuando cierras sesión. Obviamente cuando te logeas de nuevo sale el carrito, está asociado a tu cuenta, pero fíjate, si haces un carrito en un ordenador y en el teléfono al mismo tiempo, estando logeado, cierras sesión y al volver a logearte no tienes 2 carritos solo uno. Ahora bien, releyendo el primer mensaje, no lo había entendido bien. Ahora leo, que se logea, hace el carrito, cierra sesión y al volver a iniciar sesión no recupera el carrito. Vale pues entonces, si es muy raro que no recupere el carrito al cerrar la sesión y volver a iniciar. Ni idea a qué puede ser debido Link to comment Share on other sites More sharing options...
xtrun Posted October 12, 2021 Share Posted October 12, 2021 Pues eso... el problema es que al cerrar sesion y volver a abrir ya no esta el carrito. A alguno de vosotros os pasa eso? Me ha ocurrido es despues de aplicar una migración del 1.6.2.4 al 1.7.7.8, el tema es que he comprado 3 modulos de migración y en todos lo hace, no entiendo nada! Saludos.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gerardo Martinez G Posted October 12, 2021 Share Posted October 12, 2021 hace 2 minutos, xtrun dijo: Pues eso... el problema es que al cerrar sesion y volver a abrir ya no esta el carrito. A alguno de vosotros os pasa eso? Me ha ocurrido es despues de aplicar una migración del 1.6.2.4 al 1.7.7.8, el tema es que he comprado 3 modulos de migración y en todos lo hace, no entiendo nada! Saludos.. Me paso lo mismo y fue el modulo statsdata que me faltaba activarlo, por alguna razon se desactivo Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 13, 2021 Author Share Posted October 13, 2021 12 hours ago, Gerardo Martinez G said: Tienes activado este modulo Explotación de datos para las estadísticas (statsdata) en la tabla ps_cart esta la columna id_guest este dato lo asigna statsdata y lo ocupamos para recuperar el carrito Buenos días. Si, está activado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 13, 2021 Author Share Posted October 13, 2021 11 hours ago, gusman126 said: Si eso si, pero yo me refiero a que si estas logeado , cierrras sesión se pierde el carrito, eso debe ser sí o sí de esta manera, un carrito no puede estar visible cuando cierras sesión. Obviamente cuando te logeas de nuevo sale el carrito, está asociado a tu cuenta, pero fíjate, si haces un carrito en un ordenador y en el teléfono al mismo tiempo, estando logeado, cierras sesión y al volver a logearte no tienes 2 carritos solo uno. Ahora bien, releyendo el primer mensaje, no lo había entendido bien. Ahora leo, que se logea, hace el carrito, cierra sesión y al volver a iniciar sesión no recupera el carrito. Vale pues entonces, si es muy raro que no recupere el carrito al cerrar la sesión y volver a iniciar. Ni idea a qué puede ser debido Hola. Efectivamente el problema es cómo has entendido al final. El problema viene al cerrar sesión y volver a iniciar, el carrito ha desaparecido. Me pasa con varias páginas. Y sigo sin averiguar el motivo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 13, 2021 Author Share Posted October 13, 2021 10 hours ago, xtrun said: Pues eso... el problema es que al cerrar sesion y volver a abrir ya no esta el carrito. A alguno de vosotros os pasa eso? Me ha ocurrido es despues de aplicar una migración del 1.6.2.4 al 1.7.7.8, el tema es que he comprado 3 modulos de migración y en todos lo hace, no entiendo nada! Saludos.. Yo tanto en 1.7.7.8 y y 1.7.7.5 me pasa. Ha sido error mío no comprobarlo desde el principio, por lo que no sé si falla inicialmente o ha sido con alguna actualización. El caso es que no me funciona ahora y no se por qué. Uso la plantilla de Warehouse en ambas. No sé si este puede ser el motivo, pero ya me caducó la licencia de soporte de la plantilla. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
xtrun Posted October 13, 2021 Share Posted October 13, 2021 @khasta83 pero tu te has dado cuenta después de hacer una migración? Porque con una instalación limpia no ocurre eso. Y el theme Warouse no es el motivo, eso lo he confirmado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 13, 2021 Author Share Posted October 13, 2021 34 minutes ago, xtrun said: @khasta83 pero tu te has dado cuenta después de hacer una migración? Porque con una instalación limpia no ocurre eso. Y el theme Warouse no es el motivo, eso lo he confirmado. @xtrun no me di cuenta inicialmente, no lo probé. Ha sido ahora que he querido configurar el módulo de carritos abandonados cuando me he dado cuenta que no quedan guardados. Tengo varias versiones y en ninguna me funciona. Link to comment Share on other sites More sharing options...
xtrun Posted October 13, 2021 Share Posted October 13, 2021 Es algo que deberías de mirarlo bien y ponerlo a funcionar, eso de guardar carritos es fundamental para las tasas de conversión de tu página. Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 14, 2021 Author Share Posted October 14, 2021 9 hours ago, xtrun said: Es algo que deberías de mirarlo bien y ponerlo a funcionar, eso de guardar carritos es fundamental para las tasas de conversión de tu página. Por más que miro, no encuentro una solución. Y como bien dices, es muy importante para mejorar la tasa de conversión. Tengo varias tiendas con el mismo problema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Josraso Posted October 14, 2021 Share Posted October 14, 2021 Aparte de lo que comenta @Gerardo Martinez G mira que el grupo visitante tenga acceso a todos los modulos en concreto el del carrito, si tiene acceso luego ve a la seccion de modulo y simplemente reinica el modulo carrito, el sigueinte paso si usas la plantilla warehouse, sera desenganchar el carrito del hook display nav 2 , con esto deberia funcionar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 14, 2021 Author Share Posted October 14, 2021 2 hours ago, Josraso said: Aparte de lo que comenta @Gerardo Martinez G mira que el grupo visitante tenga acceso a todos los modulos en concreto el del carrito, si tiene acceso luego ve a la seccion de modulo y simplemente reinica el modulo carrito, el sigueinte paso si usas la plantilla warehouse, sera desenganchar el carrito del hook display nav 2 , con esto deberia funcionar. Hola @Josraso. He comprobado que el grupo visitante (y clientes) tengan acceso, He reiniciado el módulo y he desenganchado el módulo del hook que indicas, pero sigue igual. Cuando cierro sesión y vuelvo a entrar... carrito vacío. Gracias de todos modos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted October 14, 2021 Share Posted October 14, 2021 hace 2 minutos, khasta83 dijo: Hola @Josraso. He comprobado que el grupo visitante (y clientes) tengan acceso, He reiniciado el módulo y he desenganchado el módulo del hook que indicas, pero sigue igual. Cuando cierro sesión y vuelvo a entrar... carrito vacío. Gracias de todos modos. Parece un fallo del sistema En un Prestashop 1.7.7.7 hace lo mismo, nunca lo habia probado en versiones nuevas Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 14, 2021 Author Share Posted October 14, 2021 (edited) 9 minutes ago, gusman126 said: Parece un fallo del sistema En un Prestashop 1.7.7.7 hace lo mismo, nunca lo habia probado en versiones nuevas A mi no me funciona ni en 1.7.7 ni en 1.7.8. Ojalá alguien nos pueda ayudar y dar con una solución. Edited October 14, 2021 by khasta83 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Josraso Posted October 14, 2021 Share Posted October 14, 2021 A mi me fallaba tanto en la 1.7.7.7 como en la 1.7.7.8 y con lo que acabo de comentar se me ha solucionado. Falta una comprobacion, mirar que en Configurar->Ajustes sobre clientes-> Clientes este activada la parte Volver a mostrar el carrito al iniciar sesión . Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 14, 2021 Author Share Posted October 14, 2021 1 hour ago, Josraso said: A mi me fallaba tanto en la 1.7.7.7 como en la 1.7.7.8 y con lo que acabo de comentar se me ha solucionado. Falta una comprobacion, mirar que en Configurar->Ajustes sobre clientes-> Clientes este activada la parte Volver a mostrar el carrito al iniciar sesión . Es lo primero que hice cuando me di cuenta del error. Cuando lo activé y vi que seguía sin funcionar, fue cuando vi que había un problema. Gracias de todos modos por las recomendaciones. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Josraso Posted October 14, 2021 Share Posted October 14, 2021 Pues lo que te he comentado a mi me ha servido en dos tiendas con el theme warehouse una esta en la ultima version y la otra en la 1.7.7.8 También es cierto Antes de hacer todo esto, una de las pruebas que hice fue hacer una instalación limpia de prestashop, para luego copiar la carpeta img, themes y modulos de la instalación que fallaba y por ultimo usar la misma base de datos de la versión del fallo y haciendo así también se me soluciono, no se por que, pero me guardaba los carritos Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted October 15, 2021 Author Share Posted October 15, 2021 11 hours ago, Josraso said: Pues lo que te he comentado a mi me ha servido en dos tiendas con el theme warehouse una esta en la ultima version y la otra en la 1.7.7.8 También es cierto Antes de hacer todo esto, una de las pruebas que hice fue hacer una instalación limpia de prestashop, para luego copiar la carpeta img, themes y modulos de la instalación que fallaba y por ultimo usar la misma base de datos de la versión del fallo y haciendo así también se me soluciono, no se por que, pero me guardaba los carritos Pues salgo que alguien aporte otra posible solución que me funcione, tendré que probarlo con una instalación limpia. Muchas gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jonas Ocampo Posted April 15, 2022 Share Posted April 15, 2022 Hola tengo 4 instalaciones con el mismo problema, ¿al final saben como solucionarlo? Gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jonas Ocampo Posted April 15, 2022 Share Posted April 15, 2022 Hola gracias a su información lo he solucionado solo con dos pasos: 1) Activar el módulo "Explotación de datos para las estadísticas" (stats) y luego reiniciarlo 2) Borrar Caché de Prestashop y Borrar Caché del Navegador y listo ¡saludos! Link to comment Share on other sites More sharing options...
khasta83 Posted April 20, 2022 Author Share Posted April 20, 2022 On 4/15/2022 at 9:26 PM, Jonas Ocampo said: Hola gracias a su información lo he solucionado solo con dos pasos: 1) Activar el módulo "Explotación de datos para las estadísticas" (stats) y luego reiniciarlo 2) Borrar Caché de Prestashop y Borrar Caché del Navegador y listo ¡saludos! Muchas gracias. Probaré este método. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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