Problema con carrello checkout

[Alain78]

Salve a tutti, le ho provate tutte ma non riesco a capire da cosa possa dipendere (penso possa essere un problema di cache non so come poter agire). Sostanzialmente, quando si effettua un ordine, il primo passaggio (quando il cliente mete nome cognome password...) funziona correttamente, quando passa la punto 2 (indirizzo) cliccando su una riga qualsiasi (via...partita iva....) prestashop lo fa uscire tornando alla home page e cancellando anche il carrello....

a qualcuno è capitato? sapete come posso procedere o cosa guardare?

il sito è www.festakit.it

 

grazie

 

 

[7bit]

2 hours ago, Alain78 said:

 (penso possa essere un problema di cache non so come poter agire)

negativo

su che server gira il sito ?

 

[Alain78]

ciao il dominio è su serverplan, come parametri prestashop mi scrive:

 

Informazioni sul server

Informazioni sul server Linux #1 SMP Tue Sep 7 14:49:57 UTC 2021 x86_64

Versione software del server: Apache

Versione di PHP: 7.4.23

Limite di memoria: 1024M

Tempo di esecuzione massimo: 180

Dimensione Max. dei file da caricare: 150M

 

[follettostore]

3 hours ago, Alain78 said:

Salve a tutti, le ho provate tutte ma non riesco a capire da cosa possa dipendere (penso possa essere un problema di cache non so come poter agire). Sostanzialmente, quando si effettua un ordine, il primo passaggio (quando il cliente mete nome cognome password...) funziona correttamente, quando passa la punto 2 (indirizzo) cliccando su una riga qualsiasi (via...partita iva....) prestashop lo fa uscire tornando alla home page e cancellando anche il carrello....

a qualcuno è capitato? sapete come posso procedere o cosa guardare?

il sito è www.festakit.it

 

grazie

 

 

Sono arrivato fino al pagamento con PayPal senza alcun problema. Non so che browser stai utilizzando, prova a cancellare cookie e cache o provare in incognito. Ti confermo che funziona tutto regolarmente con browser Chrome.

[Alain78]

Grazie FOLLETTOSTORE ma Giusto per capire, ma hai provato a fare il pagamento veloce con paypal (bottone Paypal Paga Adesso) oppure hai premuto su vai al pagamento inserendo i dati per la spedizione e poi sei arrivato a pagare con paypal?

stamattina un amico ha provato con Safari da un mac e purtroppo di dava lo stesso problema

grazie

Edited September 27, 2021 by Alain78 (see edit history)

[follettostore]

4 hours ago, Alain78 said:

Grazie FOLLETTOSTORE ma Giusto per capire, ma hai provato a fare il pagamento veloce con paypal (bottone Paypal Paga Adesso) oppure hai premuto su vai al pagamento inserendo i dati per la spedizione e poi sei arrivato a pagare con paypal?

stamattina un amico ha provato con Safari da un mac e purtroppo di dava lo stesso problema

grazie

Ti confermo che ho provato a pagare con PayPal senza premere il bottone Paga Adesso. Ti confermo il corretto funzionamento anche da Firefox. Ti consiglio di evitare Safari per ora, sincerarti che funziona su Chrome e Firefox pulendo le cache e provando in incognito.
 

[Alain78]

ok perfetto grazie, in incognito in effetti funziona correttamente