St055 Posted September 14, 2021 Share Posted September 14, 2021 Bonjour, Je poste ici mon mécontentement vis à vis de la gestion de la société Prestashop concernant les addons. EN effet, nous avons acheté le module "UPS Shipping with Print label". Le développeur n'a pas su faire fonctionner le module, on a attendu 3 mois (!) durant lesquels ils ont cherché les soucis, à chaque fois de nouveaux bugs apparaissaient et au final le module n'est toujours pas fonctionnel! Nous avons demandé le remboursement de cet addon, ce qui a été accepté par le développeur dans un mail daté du 10/08/2021 à 14:54. Après 1 mois encore, toujours pas de remboursement. Le développeur ne répond plus. Nous nous sommes alors tourné vers Prestashop, qui pour seul réponse nous dit que le module ayant été téléchargé, aucun remboursement n'est possible. Entre temps afin de faire fonctionner UPS sur notre boutique, on en a acheté un autre (UPS: shipping rates + shipping label printing) et qui fonctionne parfaitement. Avec la preuve que nous avons donné du rachat d'un autre addon + le lien vers notre boutique qui prouve que l'ancien addon UPS n'est pas installé, Prestashop fait, comme toujours, la sourde oreille et ne rentre dans aucune discussion sur le sujet. Leur réponse est toujours irrévocable sans aucun effort de compréhension de la situation!!! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted September 14, 2021 Share Posted September 14, 2021 Bonjour, Bon... Prestashop Addons quoi ! Rien de nouveau 😢 Link to comment Share on other sites More sharing options...
St055 Posted September 14, 2021 Author Share Posted September 14, 2021 Oui... Je confirme. Je privilégie maintenant les achats via d'autres sites (souvent ceux des développeurs), en direct! Mais ce n'est pas tolérable de se faire traiter ainsi!! Rien que pour ça, je déconseille l'utilisation de Prestashop! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted September 14, 2021 Share Posted September 14, 2021 (edited) Depuis plus de 10 ans que je travaille avec Prestashop, je n'ai jamais (je dis bien jamais) acheté un module qui a fonctionné directement. J'ai toujours été obligée soit de faire des allers-retours avec le support pendant des semaines, soit de corriger le module moi-même... Je ne comprends toujours pas à ce jour comment Prestashop peut tolérer une qualité aussi déplorable sur les modules qui sont proposés sur leur marketplace. Je leur ai signalé plusieurs fois via différents contacts mais cela n'a jamais abouti à une action concrète. Quant aux développeurs sérieux, à force d'être pris pour des vaches à lait, ils ont certainement fini par déserter la marketplace... Edited September 14, 2021 by Divine (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
hshaker Posted September 23, 2021 Share Posted September 23, 2021 (edited) Je crois pas qu'on trouvera mieux open source et grataus. Oui j'ai vécu cet expérience avec addons. Si vous trouvez un open source e-commerce mieux que prestashop, partagez le avec nous S.V.P Edited September 23, 2021 by hshaker Orthographe (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
St055 Posted September 23, 2021 Author Share Posted September 23, 2021 Y a Magento qui n'est pas mal du tout! Dans tous els cas, les modules faut les acheter sur une autre plateforme si vous restez sur Prestashop, la plupart des développeurs ont leur propre site web. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lovea Posted September 23, 2021 Share Posted September 23, 2021 Bonjour, Que les développeurs de modules gagnent leur vie, c'est normal. Je n'ai jamais rechigné à payer pour un bon service. Je donne des milliers d'euros chaque année à des développeurs. Cependant lorsque vous achetez une licence en Mai avec une expiration du support en Août... et qu'il faille repayer en totalité la licence et le support en Septembre pour avoir un produit qui fonctionne, cela s'appelle du foutage de g.....eS. Même le contributeur le signale qu'il ne peux rien faire pour nous et que c'est PrestaShop qui décide. Cela va trop loin et c'est limite abusif. Je ne suis pas surpris de l'explosion de Woocommerce par exemple. Et nous allons nous pencher sur des migrations massives vers d'autres solutions. Et c'est sans parler des bogues permanents sur la version 1.7. Petit coup de gueule et je ne serais pas surpris que d'autres aient la même sensation de se faire abuser. Car c'est bien comme cela que nous le ressentons. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lovea Posted September 23, 2021 Share Posted September 23, 2021 Oui nous l'avons vraiment mauvaise. Repayer une licence et son support dans la même année, ca juste un truc de fou. On va arrêter les âneries et rapidement ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 23, 2021 Share Posted September 23, 2021 La 1.7 est un échec poussé à marche forcée ... mais il existe des alternatives cohérentes pour éviter de passer sur des solutions non adaptées comme woocommerce Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now