Vincent 56 Posted September 21, 2021 Share Posted September 21, 2021 (edited) Bonjour, En désinstallant 2 modules qui étaient liés à un template queje n'utilise plus j'ai désormais cette erreur "HTTP ERROR 500" je ne peux plus me connecter à l'admin mais le site est toujours accessible en visiteur. Nouveau sur prestashop je suis un peu perdu... www.natureetmer.bzh merci pour votre aide Edited September 21, 2021 by Vincent 56 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 21, 2021 Share Posted September 21, 2021 Activez le mode debug (ou consultez le fichier error.log de votre hébergeur) pour en savoir plus sur l'erreur concernée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 21, 2021 Author Share Posted September 21, 2021 Bonjour, Merci pour réponse, j'ai fait cette manip' est-ce bien cela ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 21, 2021 Share Posted September 21, 2021 oui Avez-vous une erreur qui s'affiche sur votre site ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 21, 2021 Author Share Posted September 21, 2021 j'ai accès en mode debug mais je n'ai aucune capacité pour interpréter ces infos : Erros et infos : se sont des traductions non trouvées + INFO12:12:37requestMatched route "admin_module_manage" Sinon je ne sais pas trop quoi regarder... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 21, 2021 Share Posted September 21, 2021 seules les FATAL ERROR provoquent une page blanche, en avez-vous dans la liste des erreurs ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 21, 2021 Author Share Posted September 21, 2021 16 minutes ago, Eolia said: seules les FATAL ERROR provoquent une page blanche, en avez-vous dans la liste des erreurs ? Je n'ai pas de fatal error, par contre si je désactive le mode debug, le plantage reviens.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 21, 2021 Share Posted September 21, 2021 Bonjour, avez vous tenté de vider manuellement le cache ? https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 22, 2021 Author Share Posted September 22, 2021 18 hours ago, Mediacom87 said: Bonjour, avez vous tenté de vider manuellement le cache ? https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ Bonjour, un peu flippant de supprimer tous ces dossiers mais je vais essayer. Je me rend compte que j'ai un autre problème lorsque je vais sur une fiche produit j'ai ça, est-ce dû au fait que le site est toujours en mode debug ? les catégories s'affichent correctement mais quand je vais sur un produit j'ai ça... Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 22, 2021 Author Share Posted September 22, 2021 (edited) bon.. j'ai supprimé les fichiers et maintenant j'ai bien un Fatal Error... le site est visitable mais plus moyen de passer en admin. une idée pour résoudre ce problème ? Merci Edited September 23, 2021 by Vincent 56 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 23, 2021 Author Share Posted September 23, 2021 en cherchant un petit peu pouvez-vous me dire si c'est ce qu'il faut faire ? : copier la ligne en bleu et la coller dans le fichier appDevDebugProjectContainer.php à la ligne 2019 ? mais que dois-je laisser ou enlever ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 23, 2021 Author Share Posted September 23, 2021 (edited) On 9/21/2021 at 3:45 PM, Mediacom87 said: Bonjour, avez vous tenté de vider manuellement le cache ? https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ j'ai suivi les indications de votre lien mais depuis j'ai un fatal error que je ne sais comment résoudre... pouvez-vous m'aider ? Merci Edited September 23, 2021 by Vincent 56 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 23, 2021 Share Posted September 23, 2021 quel fatal error ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 23, 2021 Author Share Posted September 23, 2021 Just now, Mediacom87 said: quel fatal error ? j'ai fait des captures d'écran juste au dessus. J'ai bien supprimé les fichiers manuellement comme décrit dans le lien pour vider le cache, dans le dossier var "dev" et "prod" ,le dossier "dev" à bien été reconstitué, mais le dossier prod reste vide et depuis pas moyen de de reconnecter à l'admin, j'ai cette Fatal Error en allant sur le lien admin. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 23, 2021 Share Posted September 23, 2021 à mon avis vous avez fait des modifications sur votre boutique soit manuellement soit à l'aide de module que vous mal désinstallé. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 23, 2021 Author Share Posted September 23, 2021 9 minutes ago, Mediacom87 said: à mon avis vous avez fait des modifications sur votre boutique soit manuellement soit à l'aide de module que vous mal désinstallé. VOilà le process qui m'a amené cette situation : J'ai désinstallé via l'admin des addon qui ne me servaient pas et je pense que là ça à merdé... j'ai donc passé le site en débug n'ayant pas de fatal error, j'ai voulu le repasser en mode normal mais ça a planté ensuite j'ai voulu vider le cache (manuellement)et là ... cata plus rien.. cependant k'ai vu que d'autres ont eu le meme problème et l'on résolu et ajoutant des infos dans le fichier appDevDebugProjectContainer.php là ça dépasse mes compétences et j'aimerai savoir si c'est le chemin à suivre ... merci pour votre aide je suis perdu . Vincent Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 24, 2021 Share Posted September 24, 2021 Videz votre cache via ftp Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 24, 2021 Author Share Posted September 24, 2021 1 minute ago, doekia said: Videz votre cache via ftp Bonjour, C'est ce que j'ai fait et depuis fatalerror en voulant me connecter à l'admin. J'ai suivi scrupuleusement cette procédure : https://www.mediacom87.fr/faq-comment-vider-le-cache-manuellement-sur-prestashop-17/ et je n'ai plus moyen de me connecter via le FTP non plus... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 24, 2021 Share Posted September 24, 2021 il y a 2 minutes, Vincent 56 a dit : et je n'ai plus moyen de me connecter via le FTP non plus... Pardon ? Là vous avez fait n’importe quoi ou votre hébergeur a fait n'importe quoi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 24, 2021 Author Share Posted September 24, 2021 2 minutes ago, Mediacom87 said: Pardon ? Là vous avez fait n’importe quoi ou votre hébergeur a fait n'importe quoi. j'ai pourtant suivi le tuto en faisant bien gaffe, mais visiblement, ça n'a pas suffit... un des dossiers est resté désespérément vide... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 24, 2021 Author Share Posted September 24, 2021 bon, problème d'accès FTP résolu... c'était un dû à autre chose.. ça m'apprendra à me précipiter... le dossier DEV est bien reconstitué par contre le dossier PROD est désespérément vide... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 24, 2021 Share Posted September 24, 2021 prod sera vide tant que la boutique est en mode debug. Normal Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 24, 2021 Author Share Posted September 24, 2021 1 minute ago, doekia said: prod sera vide tant que la boutique est en mode debug. Normal Merci ! le message d'erreur en allant sur la page admin indique quelle info ? est-ce en lien avec le fait de vider le cache ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 24, 2021 Share Posted September 24, 2021 Je voudrais déjà être sûr de ce que je vois dans les écrans: Ici j'ai /home/naturpm/www/var/cache/dev et dans l'écran filezilla il y a /www/var/cache/dev Est-ce bien le même endroit ? J'ai comme un doute Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 24, 2021 Author Share Posted September 24, 2021 20 minutes ago, doekia said: Je voudrais déjà être sûr de ce que je vois dans les écrans: Ici j'ai /home/naturpm/www/var/cache/dev et dans l'écran filezilla il y a /www/var/cache/dev Est-ce bien le même endroit ? J'ai comme un doute pourtant quand je regarde sur FTP le fichier manquant il est bien manquant dans le dossier "ContainerP7ydnha" mais si vous avez une idée du problème je veux bien suivre votre réflexion Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 24, 2021 Share Posted September 24, 2021 (edited) à la racine de /www via FTP, créez un fichier pi.php <?php phpinfo(); Vous devez pouvoir aller sur votre site https://je-ne-sais-quel-est-le-domaine/pi.php et avoir une page de configuration. Est-ce bien le cas? Edited September 26, 2021 by doekia (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 24, 2021 Author Share Posted September 24, 2021 (edited) 21 minutes ago, doekia said: à la racine de /www via FTP, créez un fichier pi.php <?php phpinfo(); Vous devez pouvoir aller dur votre site https://je-ne-sais-quel-est-le-domaine/pi.php et avoir une page de configuration. Est-ce bien le cas? j'ai une page blanche Edited September 24, 2021 by Vincent 56 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent 56 Posted September 26, 2021 Author Share Posted September 26, 2021 j'ai restauré une sauvegarde de la base de données antérieur au problème, j'ai accès à nouveau à la partie admin. J'aimerai exporter le catalogue complet pour le réinjecter sur un nouveau site refait de 0. Quelle est la meilleure méthode pour récupérer les données produits catégorie ect... ? MErci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted September 26, 2021 Share Posted September 26, 2021 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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