Error 500

[Esro]

Hola, 

Necesito vuestra ayuda no puedo acceder ni al back office de prestashop ni funciona la web.  Me da este error. 

 

Muchas gracias de antemano. 

Un saludo. Rosa

[Josraso]

Comprueba que tienes los datos de conexión a la base de datos puestos correctamente.

[Esro]

Si es correcto

 

[Josraso]

hace 1 minuto, Esro dijo:

Si es correcto

 

No lo dudo pero revísalo bien, además ve al ftp y borra la cache directamente desde allí.  var/cache las si hay dos carpetas borra las dos.

[Esro]

Acabo de borrar las dos carpetas que tenía en var/cache y sigo sin poder acceder 😶

[Josraso]

Pues no sabria ya mas, asta donde yo se ese fallo es por que los datos de conexion a la base de datos no estan correctos.

[Esro]

Ok, muchas gracias de todas formas. 

 

[Gerardo Martinez G]

Comprueba que tengas activado(intalado) el modulo de php

php7.3-mysql

depende de tu version de php

Te recomiendo subas este archivo al root de tu pagina y empieza a ver que si tengas los modulos de conneccion a la base de datos.. 🙂
https://devdocs.prestashop.com/1.7/basics/installation/system-requirements/

y el mas importante es para la base de datos PDO