Echange de produit suite à envoi

[Antoad]

Bonjour,

Après recherche, je n'ai pas trouver d'information clair concernant la procédure pour changer la taille d'un produit sur une commande une fois que la commande a été envoyée. Cela arrive régulièrement si un client s'est trompé lors de la commande.

Dans le backoffice, il est possible de gérer le retour de ce produit mais impossible de rajouter le nouveau produit.

Comment gérez vous ce genre de situation ?

Est-ce que vous faite une nouvelle commande à 0 euro ?

Merci par avance

 

Version : PS 1.7.6

Edited September 7, 2021 by Antoad (see edit history)