Ciao non so se avete risolto ma nella piattaforma lato GLS Sell&Send (ad oggi si chiama 2.0) c'è una serie di configurazioni sul pannello laterale sinistro che ti permettono di sincronizzare in automatico i vari step, SPEDITO, CONSEGNATO ecc.
Devi entrare nel pannello interno gestione cliente GLS non lato prestashop.
Inoltre, oggi, la piattaforma si connette tramite webservice