Bonjour,
Le problème était que la personne avec les permissions restreintes n'avaient pas les droits sur le client. Donc, si elle cliquait sur le client dans les options des commandes, la page était introuvable, mais si la personne clique juste à côté (paiement ou état), elle a accès au détail de la commande. Ce n'était pas intuitif mais on a trouvé le problème.
Merci pour tout !