commande liée et problème frais de port

[ClémentP08]

Bonjour,

Voila je rencontre un souci sur mon Prestashop qui est en 1.7.6.9 .

Un client à fait une commande liée (je ne connaissais même pas cette fonctionnalité jusqu'à maintenant).

Sa première commande détaille bien le tarif total avec les frais de port :

Donc 11.36€ de produit + 15.60€ de livraison pour un total de 26.96€.

Pour cette première commande, le poids du panier étant de 0.5 kg le prix de la tranche s'est bien appliqué comme indiqué sur cette capture d'écran :

 

Toujours pour cette 1ère commande, ça me dit tout en bas qu'il y a une commande liée :

 

C'est en allant sur le détail de cette commande liée que se pose le problème.

Déjà dans le détails des totaux :

Il y a 76.22€ de produit (ça c'est bon) sauf qu'il y a 0€ de livraison, et 91.82€ au total. Si on fait la différence de ces deux valeurs on arrive aux 15.60€ de livraison de la commande précédente, sauf que cette deuxième commande n'a pas du tout le même poids :

Pour juste ce poids là, le frais de port devrait être de  18€ TTC. 

 

Et enfin pour le paiement final j'ai un message en rouge : 

 

Quand on fait la différence entre ces deux valeurs en rouge on retrouve 15.60€ qui est le prix des frais de port pour la 1ère commande.

Je n'y comprend donc rien du tout.

 

Ce problème est-il connu ? peut-on enlever la possibilité de faire des commandes liées ?

Quelqu'un sait-il pourquoi seul le poids de la 1ère commande est comptabilisé ? Je ne sais du coup même pas quoi chercher pour régler ce problème.

 

D'avance merci si quelqu'un a une piste.

 

Cordialement.

 

 

Edited August 16, 2021 by ClémentP08 (see edit history)

[Shonen]

Salut,

Je n'avais pas non plus connaissance de cette fonctionnalité. Par contre tu n'es pas le seul !

https://www.arnaud-merigeau.fr/comment-corriger-le-probleme-des-commandes-doublons-ou-liees-dans-prestashop (je ne conseillerais pas de faire sa solution, pour moi elle est hors sujet)

https://github.com/PrestaShop/prestashop-specs/issues/111 => "Because this splitting is made by PrestaShop after the Payment, Customer has only paid Shipping Costs for one Order."

https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues/15491

Une erreur de Prestashop donc, tu n'y peux rien j'ai l'impression.

[ClémentP08]

ah, d'accord. J'espère que ça ne se reproduira pas trop, parce que du coup ça fausse un peu le paiement final, surtout que derrière j'ai un connecteur qui reporte tout sur un logiciel de compta, et ça fausse un peu tout 😕 .

mais merci beaucoup pour la rechercher et l'information.

Je vais suivre ces tickets pour voir si une correction est prévue à l'avenir.