Paiement effectué mais pas de création de commande en BO

[Futamiya]

version prestashop : 1.7.7.4

version stripe : 2.3.1

 

Bonjour,

 

Aujourd'hui et pour la première fois, j'ai eu un problème de paiement.

En effet, un client test a passé commande. Sa commande a été acceptée et enregistrer via Stripe.

Mais sinon, sa commande est toujours restée en mode "panier" et n'est pas passé au statut commande.

C'est la première fois que cela m'arrive. C'est un problème grave que je souhaiterais résoudre.

Auriez-vous une idée du problème ?

 

Merci d'avance

Bien cordialement

Futamiya

[Mediacom87]

Bonjour,

quelle fut la réponse de l'équipe support du module de paiement ?

[Futamiya]

Bonjour,

Ah, vous pensez que le problème vient du module de paiement ?

Je reviens vers vous. je vais le leur demander.

 

Cordialement