[Solucionado] Algunos pedidos entran sin estado

[Innla]

Hola,

Últimamente nos entran algunos pedidos sin estado asignado. Los pedidos son con diferentes métodos de pago y diferentes clientes y el pago entra correctamente en la plataforma correspondiente (redsys, paypal,etc).

Si busco el pedido en la base de datos, el campo 'current_state' aparece como 0, que no se corresponde con ningún estado.

¿Alguien sabría darme una pista de que podría estar pasando?¿Que configuraciones debería revisar o donde puede estar el problema?

Muchas gracias

Edited August 11, 2021 by Innla (see edit history)

[Pixefora D]

Es posible que esté dando algún error a la hora de hacer el cambio de estado de pedido.

 

Busca el último pedido que te sucedió esto y revisa el log de errores en esa misma fecha y hora. Es probable que en algún punto de un error 500 y este sea el motivo por el que no se asigne estado al pedido.

Pega aqui el error, si lo encuentras, para que veamos que sucede.

[Innla]

Hola,

Muchas gracias por tu respuesta. Ya encontré el problema, y si, efectivamente lo que sucedía es que algunos pedidos generaban un error y por eso el pedido no entraba correctamemente. El error era causado por que en el pedido se había utilizado un descuento que no tenia nombre (el campo nombre de los descuentos es obligatorio, pero por un problema teniamos muchos descuentos sin nombre).

Espero que a alguien le sirva!

[Pixefora D]

Genial, marcalo como resuelto cambiando editando el título del post