Me ha entrado un pedido dividido en 2 pedidos

[Innla]

Hola,

 

en mi tienda Prestashop nos han entrado ayer dos pedidos que en realidad son el mismo. Me explico, el cliente ha comprado tres productos y ha pagado una vez,  pero dos de los productos han entrado en un pedido con un transportista y el otro producto en otro pedido con otro transportista.

Un pedido es de 59,56€ y el otro de 19,95, pero en ambos en la sección 'Pago' dentro del pedido pone 79,91€, es decir la suma de ambos, por lo que realmente los pedidos se han pagado en una sola vez, pero Prestashop a creado dos pedidos.

He comprobado y ninguno de los productos esta limitado a un transportista. De hecho son productos que vendemos habitualmente y nunca nos habia pasado esto.

Que otras razones pueden causar que se divida un pedido en más de uno?