Registro de pago sin referencia a clientes y pedido

[AmauryCB]

Se me ha dado una situación bastante rara en el sistema. En las trazas del virtual tpv hay referencias de pago pero no tienen datos de usuario, pedido, si de carrito. Cuando busco carrito asociado veo qué es un carrito abandonado hace una semana y tampoco tiene referencias de usuario o pedido.

Una de las trazas de pago  es por un tpv desactivado en el sistema.

Alguna idea de qué puedo haber pasado? Lo primero en lo que pienso es en un bugs pero no encuentro referencias al respecto.  Gracias