Erro 500 na integração com ERP

[Terragaroa]

Boa tarde, estou tentando integrar minha loja com o ERP bling via webservice, mas quando vou testar a integração, recebo o seguinte erro:
 

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This call to PrestaShop Web Services failed and returned an HTTP status of 500. That means: Internal Server Error.

O suporte do servidor informou que é possível que o DNS do site não esteja sendo referenciado pelo prestashop, mas não faço ideia de onde alterar isso

Alguém poderia me ajudar?

Edited June 28, 2021 by Terragaroa
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[Daniel - PrestaBR]

Seu webservice está ativado funcionando normalmente? 

Acesse o {link da sua loja}/api e faça o login com o CHAVE do Webservice gerada no BackOffice da sua loja (Menu Parâmetros Avançados > WebService).

Se funcionar no navegador, configure essa CHAVE no Bling e deve funcionar.

[Terragaroa]

já fiz esse teste, ele retorna a seguinte mensagem:
 

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This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.

<prestashop xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink">

<errors>

<error>

<code>

<![CDATA[ 3 ]]>

</code>

<message>

<![CDATA[ [PHP Warning #2] count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable (/home2/loja3155/public_html/classes/webservice/WebserviceRequest.php, line 794) ]]>

</message>

</error>

</errors>

</prestashop>