Ciao Tiziana,
l'operazione é facile basta un poco di dimestichezza con la sequenza di operazione e la preparazione del nuovo spazio
Mi spieghi perché dici che "metto 1764 e poi ricarico tutto"??....tu devi caricare in manuale solo i file di backup. Non devi usare installer o softaculous o roba simile altrimenti fai un casinoooo:-)
Pulisci il db che hai sul sito nuovo.....ossia elimina tutte le tabelle, poi carica il dump del vecchio e altera la ps_shop_url..stop
Pulisci tutti i file fisici sulla public_html o simili....e altera i parametri di configurazione per accedere al db...pulisci anche l'htaccess e tutte le cache dentro a var/cache/prod..prod falla fuori ed anche la dev se c'é
Poi rigenera l'htaccess da BO una volta che sei rientrata ( cliccano su otimizzazione Apache )..rigenera anche il friendly url e riattiva le cache...deve partire tutto!