Formulaire de contact [contactform] Une erreur s'est produite pendant l'envoi du message

[N1D4]

Bonjour à tous,

V : 1.7.7.2

J'ai un soucis avec mon formulaire de contact. Si un client tente de m'envoyer un message via le formulaire de contact sur le front il obtient le message suivant en double : Une erreur s'est produite pendant l'envoi du message.

J'ai réinitialisé, désinstallé-réinstallé en supprimant tous les fichiers contactform dans le File manager, mais rien n'y fait.

Cependant en réalité son message est bien transmis, je le vois dans le BO et il reçoit le mail de confirmation stipulant que son mail a bien été envoyé. Quelqu'un à une idée ?

Merci beaucoup !

 

[Prestashop Addict]

Bonjour, avez-vous un thème spécifique ? Un captcha ?

[N1D4]

1 minute ago, Prestashop Addict said:

Bonjour, avez-vous un thème spécifique ? Un captcha ?

Bonjour, j'ai effectivement un template, mais pas de captcha (j'aimerai en mettre un mais j'attend d'avoir réglé ce soucis au préalable) cependant il y a quelques jours encore, lorsque le site était en "phase de test" ça marchait sans problème, une fois que nous avons basculé le site sur le DNS final, l'erreur est apparue.

[Mediacom87]

Merci de respecter les section du forum à l'avenir.

[Prestashop Addict]

Cela peut provenir de la méthode d'envoi de mail sur le nouveau serveur. PHPmail ? SMTP ?

[N1D4]

Bonjour,

 

C'est en PHP mail, j'ai remarqué également que dans la page par défaut "nous-contacter" le formulaire de contact n'apparait pas, il y a ce message à la place : 

Aucun gabarit trouvé pour le module contactform, pour palier à ça j'ai mis un hook de mon formulaire de contact sur une page CMS que j'ai intitulée "Nous contacter".

J'ai vu sur un topic que le problème de gabarit proviendrait du fait que "le tpl appelé dans le code php n'existe pas", je ne sais pas vraiment ce que je dois faire, est-ce que ça pourrait avoir un rapport avec mon erreur originale ?

 

[Prestashop Addict]

Là il vous faut nu support spécifique, parce que ça part dans tous les sens 😞 Le formulaire de contact est un module Presta natif à activer et en aucun cas cela peut être une page cms !