Retirer du stock uniquement que lorsque le virement est validé

[@rthur]

Bonjour,

Je suis sous 1.7.5 et j'ai un petit souci qui me pose des problèmes de stock. 

Lorsqu'un client paye en virement bancaire, à la commande le produit est retiré du stock. C'est pas très logique dans le sens où si le client ne fait jamais le virement, le produit ne sortira jamais du stock. Est-il possible de faire en sorte que le produit sorte du stock uniquement si le paiement est accepté (en changeant le statut manuellement).

Merci

[Eolia]

Votre statut de commande est mal configuré.

Décochez cette case et le stock ne sera décrémenté qu'une fois le paiement accepté:

[@rthur]

3 minutes ago, Eolia said:

Votre statut de commande est mal configuré.

Décochez cette case et le stock ne sera décrémenté qu'une fois le paiement accepté:

Merci mais c'est déjà le cas. Je viens de tester mais le stock se décompte bien à la commande et pas au changement de statut

[Shonen]

Salut,

Attention à ne pas confondre le stock physique, disponible et reservé.

Exemple sur site par défaut Presta 1.7, déclinaison blanche quantité 200 et 1 commande en attente :

Sur la page Produit > Déclinaison

Sur la page Catalogue > Stock

 

[@rthur]

7 minutes ago, Shonen said:

Salut,

Attention à ne pas confondre le stock physique, disponible et reservé.

Exemple sur site par défaut Presta 1.7, déclinaison blanche quantité 200 et 1 commande en attente :

Sur la page Produit > Déclinaison

Sur la page Catalogue > Stock

 

Oui merci. Moi je parle de la quantité qui apparait sur la fiche produit

[Eolia]

La quantité qui apparait sur la fiche produit affiche le disponible (pour éviter de vendre un produit réservé)

[@rthur]

1 minute ago, Eolia said:

La quantité qui apparait sur la fiche produit affiche le disponible (pour éviter de vendre un produit réservé)

Je comprends meme si c'est pas super logique. Du coup pas possible de modifier cela?

[Ij2021]

Je trouve logique que l'article commandé avec virement bancaire soit réservé et ne soit plus disponible. Puisque si la personne fait le virement toute suite et que tu vends l'article entre le moment de sa commande et la réception du virement, la personne aura payé et tu ne pourras plus honorer sa commande.

[@rthur]

20 minutes ago, EnguerranIJ said:

Je trouve logique que l'article commandé avec virement bancaire soit réservé et ne soit plus disponible. Puisque si la personne fait le virement toute suite et que tu vends l'article entre le moment de sa commande et la réception du virement, la personne aura payé et tu ne pourras plus honorer sa commande.

Oui vu comme ca effectivement je comprends la logique, mais pour des produit où il y a très peu de stock c'est embêtant de les bloquer surtout qu'en général les paiements en virement bancaire ne sont pas honorés. 

[Eolia]

Alors supprimez cette option de paiement^^

[@rthur]

4 minutes ago, Eolia said:

Alors supprimez cette option de paiement^^

J'aimerais mais c'est bien de le proposer malgré tout... Mais merci pour vos réponses en tout cas

[Ij2021]

Je comprends bien, mais votre problème vient surtout des personnes qui n'honorent pas les virements. Et de ce fait en laissant l'article disponible, vous allez pénaliser les personnes qui seront honnête, et également vous pénaliser vous, puisque ces personnes auront eu une très mauvaise expérience et ne reviendrons malheureusement pas. Sinon, vous pouvez indiquer une durée limité pour effectuer le virement (par exemple sous 5 jours) et programmer une relance par mail en indiquant que sans le virement avant telle date, l'article ne leur sera plus réservé. Cela peut leur permettre de passer à l'action.

Après, si vous avez un nombre supérieur de virements non honorés que de virements honorés, le mieux comme a dit @Eolia, c'est de supprimer cette option pour être tranquille. 

[ps2021]

Bonjour,

Par expérience, ce sont nos concitoyens qui n'honorent pas à 80-90 % ce mode de paiement.

Les commandes "chèque", ils les honorent à 90 %.

Par contre, les Allemands ou les Belges vont payer à 99 % la commande par virement bancaire

(car chez eux, ils privilégient ce mode de paiement, et plus le chèque depuis longtemps).

Mais tu ne verra jamais un Allemand ou un Belge passer une commande par "chèque".

Donc, si tu enlèves le mode "virement", tu pénalises tes ventes Allemandes et Belges (par exemple)...

Pas facile à régler ce problème...

Edited June 1, 2022 by ps2021 (see edit history)

[Mediacom87]

il y a une heure, ps2021 a dit :

Donc, si tu enlèves le mode "virement", tu pénalises tes ventes Allemandes et Belges (par exemple)...

il suffit de ne laisser ce mode de paiement que pour ces pays.

[ps2021]

Oui, par exemple...