Belen84 Posted May 20, 2021 Share Posted May 20, 2021 (edited) Hola a todos! Tengo un problema que no sé a qué se debe ni cómo solucionar... Tengo una tienda online y cuando un cliente inicia sesión en la Web, automáticamente le desaparece el menú principal. Se ven los productos que aparecen en la página pero no aparecen categorías ni menú para buscar otros productos... Si se cierra la sesión, el menú vuelve a aparecer. ¿Alguien puede ayudarme? He comprobado los grupos de clientes y todos tienen permiso activado para ver el menú principal... Gracias de antemano! Saludos!! Edited May 31, 2021 by Belen84 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
joseantgv Posted May 21, 2021 Share Posted May 21, 2021 Revisa si el grupo de clientes "Clientes" tiene permisos para el módulo del menú. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Belen84 Posted May 21, 2021 Author Share Posted May 21, 2021 Hola! Te adjunto captura de pantalla... Te refieres a estos permisos no? Eso lo tienen activado pero al iniciar sesión el menú desaparece... Mil gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roman Rojas Posted May 26, 2021 Share Posted May 26, 2021 On 5/20/2021 at 11:12 AM, Belen84 said: Hola a todos! Tengo un problema que no sé a qué se debe ni cómo solucionar... Tengo una tienda online y cuando un cliente inicia sesión en la Web, automáticamente le desaparece el menú principal. Se ven los productos que aparecen en la página pero no aparecen categorías ni menú para buscar otros productos... Si se cierra la sesión, el menú vuelve a aparecer. ¿Alguien puede ayudarme? He comprobado los grupos de clientes y todos tienen permiso activado para ver el menú principal... Gracias de antemano! Saludos!! Pudiste solucionarlo? tengo el mismo problema Link to comment Share on other sites More sharing options...
rumata Posted May 26, 2021 Share Posted May 26, 2021 hola, cuando uno inicia una sesión, se convierte en un cliente o sea cambia el grupo de clientes. Cada grupo tiene sus resrtecciónes en cuanto a la visibilidad de módulos. Posible que hayan cambiado adjustes estos. Pues mira los adjustes de los grupos de clientes, a lo mejor encuentres el problema allí saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roman Rojas Posted May 26, 2021 Share Posted May 26, 2021 1 hour ago, rumata said: hola, cuando uno inicia una sesión, se convierte en un cliente o sea cambia el grupo de clientes. Cada grupo tiene sus resrtecciónes en cuanto a la visibilidad de módulos. Posible que hayan cambiado adjustes estos. Pues mira los adjustes de los grupos de clientes, a lo mejor encuentres el problema allí saludos entendí su respuesta, pero sigo con el problema. Existirá otra solución? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Belen84 Posted May 27, 2021 Author Share Posted May 27, 2021 11 hours ago, Roman Rojas said: Pudiste solucionarlo? tengo el mismo problema No he sabido solucionarlo... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Belen84 Posted May 27, 2021 Author Share Posted May 27, 2021 11 hours ago, rumata said: hola, cuando uno inicia una sesión, se convierte en un cliente o sea cambia el grupo de clientes. Cada grupo tiene sus resrtecciónes en cuanto a la visibilidad de módulos. Posible que hayan cambiado adjustes estos. Pues mira los adjustes de los grupos de clientes, a lo mejor encuentres el problema allí saludos Hola, los permisos están bien... no sé dónde puede estar el error Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted May 27, 2021 Share Posted May 27, 2021 URL de la tienda? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Belen84 Posted May 27, 2021 Author Share Posted May 27, 2021 10 hours ago, w3bsolutions said: URL de la tienda? www.mileika.es Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted May 27, 2021 Share Posted May 27, 2021 13 hours ago, Belen84 said: Hola, los permisos están bien... no sé dónde puede estar el error no creo que sea un error ya al registrarse, o iniciar la sesión no hace falta menú, es más podría dar al cliente la idea de salirse. O es después de haber iniciado donde falta el menú? Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted May 28, 2021 Share Posted May 28, 2021 (edited) 12 hours ago, Belen84 said: www.mileika.es Y qué menú desaparece? Acabo de registrarme, iniciar sesión y el menú superior principal se muestra correctamente. Edited May 28, 2021 by w3bsolutions (see edit history) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Belen84 Posted May 30, 2021 Author Share Posted May 30, 2021 On 5/28/2021 at 10:09 AM, w3bsolutions said: Y qué menú desaparece? Acabo de registrarme, iniciar sesión y el menú superior principal se muestra correctamente. Tengo dos grupos de clientes: - Clientes nuevos que se registran y aún no han realizado ningún pedido - Clientes que ya realizaron algún pedido. Son éstos últimos los que tienen el problema, que al iniciar sesión les desaparece el menú horizontal de "ropa / calzado / tarjetas" Y si le doy a alguna imagen de la pantalla principal de la Web, se abre sin problema. Pero al hacer clik en algún apartado de este menú que aparece: Me aparece este error: Pero en los permisos de las categorías de los grupos de clientes, todos tienen activado el menú principal... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 Puedes ser un caso de permiso del 2ndo grupo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Belen84 Posted May 30, 2021 Author Share Posted May 30, 2021 1 hour ago, Nickz said: Puedes ser un caso de permiso del 2ndo grupo. Pero todos los grupos tienen los mismos permisos activados... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 El cache puede hacer esto, bueno talvez Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted May 30, 2021 Share Posted May 30, 2021 4 hours ago, Belen84 said: Son éstos últimos los que tienen el problema, que al iniciar sesión les desaparece el menú horizontal de "ropa / calzado / tarjetas" Cada categoría de puede asignar a grupos de clientes. Si creaste el grupo de clientes después de las categorías, las categorías existentes no se asocian automáticamente. Dentro de cada categoría, has comprobado que tiene acceso a dicha categoría el segundo grupo? Ese error siempre sale cuando el grupo de clientes no está asignado a la categoría directamente. Ese error no tiene nada que ver con el módulo del menú no sis permisos. Revisa la configuración dentro de cada categoría y nos cuentas. 1 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Belen84 Posted May 31, 2021 Author Share Posted May 31, 2021 13 hours ago, w3bsolutions said: Cada categoría de puede asignar a grupos de clientes. Si creaste el grupo de clientes después de las categorías, las categorías existentes no se asocian automáticamente. Dentro de cada categoría, has comprobado que tiene acceso a dicha categoría el segundo grupo? Ese error siempre sale cuando el grupo de clientes no está asignado a la categoría directamente. Ese error no tiene nada que ver con el módulo del menú no sis permisos. Revisa la configuración dentro de cada categoría y nos cuentas. Millones de gracias! Problema resuelto! Efectivamente el error estaba en cada una de las categorías, que los grupos nuevos de clientes no estaban marcados y no tenían acceso a ellas... Muchas gracias de nuevo!! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Roman Rojas Posted May 31, 2021 Share Posted May 31, 2021 Gracias! Solucionado 😁 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted May 31, 2021 Share Posted May 31, 2021 Me alegro que os haya resuelto el problema Link to comment Share on other sites More sharing options...
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