Plus d'accès coté admin, erreur type 500 sur site parfaitement fonctionnel coté client

[Catherine82]

Bonjour,

Je rencontre une erreur type 500 sur mon site internet parfaitement fonctionnel côté client. C'est un site récent (novembre 2020), sur lequel je ne peux plus me connecter coté admin qu'en mode débug (activé directement dans le fichier ad hoc par Filezilla), sinon l'interface de login ne s'affiche pas (depuis lundi 15 soir). Avant cela aucun problème d'aucune sorte rencontré.

Je précise que je n'ai pas effectué de mise à jour de ce site, ni de modif.

Je suis en php 7.2.34, version prestashop 1.7.7.0.

Les message affichés pour l'erreur sont :

(1/4) PDOException

SQLSTATE[HY000] [1203] User xxx already has more than 'max_user_connections' active connections

in PDOConnection.php line 27

 

(2/4) PDOException

SQLSTATE[HY000] [1203] User xxx already has more than 'max_user_connections' active connections

in PDOConnection.php line 31

(3/4) DriverException

An exception occurred in driver: SQLSTATE[HY000] [1203] User xxx already has more than 'max_user_connections' active connections

in AbstractMySQLDriver.php line 106

(4/4) DBALException

An exception occured while establishing a connection to figure out your platform version.
You can circumvent this by setting a 'server_version' configuration value

For further information have a look at:
https://github.com/doctrine/DoctrineBundle/issues/673

in ConnectionFactory.php line 79

Concernant le max_user_connections, je ne vois pas comment c'est possible car je suis la seule à me connecter.

J'ai essayé sous différents ordinateurs, différents explorateurs, les cookies et le cache sont vidés à chaque fermeture d'explorateur.

Je ne comprends pas ce qui se passe vu que je n'ai rien modifié et que cela est arrivé d'un coup lundi soir alors que j'étais connectée 'sans faire de modif particulière), et que maintenant je n'ai accès qu'en mode débug (le back office est lent toutefois).

Quelqu'un peut-il m'aider svp ? Merci d'avance

[Eolia]

Votre hébergeur limite le nombre de connexions à la base de données, à voir avec lui.

[Catherine82]

Merci pour votre réponse. Je suis chez OVH, mon maximum user connections simultanées autorisées est de 50. Le message d'erreur "User xxx has already more than 'max_user_connections' active, me concerne moi. Je n'ai pas 50 connections simultanées. De même que je n'ai pas 50 utilisateurs connectés en même temps.

D'où peut venir cette erreur ?

[Eolia]

Ben si, il vous concerne vous^^

Votre Presta en BO effectue plein de requêtes. Si la connexion ne reste pas ouverte ça en ouvre une autre.

[GO4IT]

J'ai le même problème depuis HIER,

Je pensais à un conflit du certificat SSL ou un soucis d'hébergeur...

Je suis sur O2Switch pour ma part. 

[Catherine82]

J'ai regardé du côté de mon manager OVH. J'ai changé le max-user-connection de 50 à 150. Je ne peux toujours pas me connecter à l'interface d'administration. En mode debug, j'ai toujours une erreur 500 affichée dans la console : sauf que maintenant je n'ai plus d'indications de "réponse à la requête". Il faut que j'arrive à joindre mon hébergeur si çà vient bien d'un pb de son côté..

[GO4IT]

C'est tout con, j'ai renommé mon dossier admin sa ma regenerer un autre admin45446456rgf et ca remarche gros lol prestashop catastrophique ..........

[Catherine82]

Je ne suis pas une spécialiste de Prestashop, mais si vous aviez les mêmes messages que moi et le même souci d'impossibilité de se connecter à l'interface d'admin, sans avoir fait aucune modif ou mise à jour de votre site, qui fonctionne parfaitement, je ne vois pas très bien pourquoi votre manip réparerez le pb ?

Est-ce d'ailleurs une bonne idée de faire cela ?

J'ai ouvert un ticket chez ovh ce matin, j'attends toujours un retour...

[Eolia]

Parce que ça a vidé le cache qui était planté^^

[Catherine82]

Donc....Si je vidais le cache, çà suffirait à résoudre mon problème ?

[Eolia]

A voir mais avec la 1.7 c'est le 1er réflexe à avoir.

[Catherine82]

Bon. J'ai essayé de vider le cache. Le problème reste le même : connection à l'interface admin impossible sans le debug, site coté client ok. Pas de réponse d'OVH.

Dans les logins d'erreur sur mon hébergement j'ai des messages du type [client IPxxxx] [host monsite.fr ou www.monsite.fr] AH00687: Negotiation: discovered file(s) matching request: /homez.1005/mon login/www/index.html (None could be negotiated). Mais ces messages existent depuis plusieurs mois donc bien avant le problème...Ils ne sont pas plus nombreux depuis que le pb est apparu

[Fernand WAFO]

Bonjour à vous,

Je peux avoir en IB ton ftp et admin pour t'aider?

 

Cdt,

[Fernand WAFO]

Autre chose, qu'est ce qui se passe quand tu désactives les modules tiers et les surcharges?

[Catherine82]

Cela s'est dégradé ce matin. L'effet dominos ??

Alors que j'étais connectée, j'ai été déconnectée avec le message suivant :

message suivant (1/1) FatalErrorException

Compile Error: require(): Failed opening required '/home/xxxx/www/var/cache/dev/ContainerCmxqnpa/removed-ids.php' (include_path='/home/xxxx/www/vendor/pear/pear_exception:/home/xxxx/www/vendor/pear/console_getopt:/home/xxxx/www/vendor/pear/pear-core-minimal/src:/home/semperq/www/vendor/pear/archive_tar:.:/usr/local/php7.2/lib/php')
in appDevDebugProjectContainer.php line 2596

 

Je ne peux même plus me connecter à l'admin en debug maintenant.

 

 

 

[Blue Bear]

Bonjour,

 

Si quelqu'un a trouvé la solution je suis preneur je rencontre le même genre de problème.

Bonne journée,

Clément