Page blanche lors de la connexion au Back Office

[Moebia Paris]

Bonjour,

Après avoir mis à jour Prestashop de la version 1.6 à 1.7 mon module de paiement n'a plus fonctionné normalement. J'ai donc voulu restaurer la version précédente mais à ce moment là, le BO n'a plus répondu et je me suis retrouvée avec une page blanche. Impossible de se connecter au BO ni même d'aller sur le site !

J'ai donc suivi les conseils d'une autre discussion et j'ai activé le mode debug et supprimé le cache en FTP.

A la suite de cela, je suis toujours coincée : en allant sur la page du BO et du site on tombe sur cela.

Etant novice, je ne sais pas quoi faire.

Quelqu'un pourrait-il m'aider?

Merci par avance.

[joseantgv]

Vous avez probablement restauré avec une backup correcte ou incomplète.

Demandez à votre hébergeur de télécharger sa backup si possible.

[Moebia Paris]

25 minutes ago, joseantgv said:

Vous avez probablement restauré avec une backup correcte ou incomplète.

Demandez à votre hébergeur de télécharger sa backup si possible.

Bonsoir,

Oui en effet, j'ai contacté mon hébergeur et j'ai restauré ma base de données.

Merci !

Bonne soirée.