Je vais essayer de donner le suite des démarches ici, pour informer les autres membres de la communauté s'ils font l'erreur comme moi d'utiliser ce type de module.
1- J'ai donc écrit un message sur ce fils de discussion comme recommandé par Mediacom87 :
2 - J'y ai reçu une réponse de Knowband Plugins :
On 4/26/2021 at 8:20 AM, Knowband Plugins said:Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour configurer le module. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour lever un ticket:
https://addons.prestashop.com/fr/contactez-nous?id_product=21669
3 - J'ai donc contacté l'équipe d'assistance qui m'ont répondu la chose suivante :
QuoteThanks for your response.
We would like to inform you that the issue is not from our end.
The error is from your hosting provider end, kindly share the same error details with your hosting provider.
Let us know in case of any issues.
Regards
Joe
Knowband Plugins Team
dont voici la traduction en français que j'en fais :
QuoteMerci pour votre réponse. Nous tenons à vous informer que le problème n'est pas de notre côté. L'erreur provient de votre fournisseur d'hébergement, veuillez partager les mêmes détails d'erreur avec votre fournisseur d'hébergement. Faites-nous savoir en cas de problème. Salutations Joe L'équipe Knowband Plugins
4 - A présent je vais essayer de contacter mon hébergeur OVH. Si j'ai du concret, je tiendrais informé la communauté.
Bien cordialement