Probleme Atos paiement

[hdmi1989]

Bonjour à tous,

petit problème avec le module atos de prestashop. J'ai des règlements qui arrive bien en banque mais aucune commande ne se créer de prestashop et parfois des commandes sont créée mais sans produit.

Prestashop 1.6.1.24 - Php 7.1

J'ai contacté aussi Ovh mais ils disent qu'ils ne peuvent rien faire.

voici mon message d'erreur :

[Wed Mar 31 17:24:37 2021] [error] [client 193.56.46.18] ModSecurity: Access denied with code 403 (phase 2). Operator EQ matched 0 at REQUEST_HEADERS. [file "/usr/local/apache2/conf/modsecurity/base_rules/modsecurity_crs_21_protocol_anomalies.conf"] [line "65"] [id "960009"] [rev "2.1.1"] [msg "Request Missing a User Agent Header"] [severity "NOTICE"] [tag "PROTOCOL_VIOLATION/MISSING_HEADER_UA"] [tag "WASCTC/WASC-21"] [tag "OWASP_TOP_10/A7"] [tag "PCI/6.5.10"] [hostname "www.monsite.fr"] [uri "/module/atos/validation"] [unique_id "YGSUNfq5jG3O0zN0XWGiXQAAAEI"]

Je compte changer de module de paiement, mais est-ce que ce genre de problème est déjà arriver à quelqu'un svp ?

Merci à vous