lianteli Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 Buenos días, al meterme en pedidos y luego carritos de compra, me sale este error. Alguien sabe a qué se debe? Tengo la versión 1.7.6.8 Gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 activa el modo debug Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 29, 2021 Author Share Posted March 29, 2021 No tengo mucha experiencia pero a simple vista no veo nada que tenga que ver Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 pero esto es lo primero que te sale cuando activas el debug? o navegaste hasta alli? Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 29, 2021 Author Share Posted March 29, 2021 Navegué hasta aquí porque pensé que era lo interesante Lo primero es esto Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 no concuerda con lo que dices "al meterme en pedidos y luego carritos de compra," Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 29, 2021 Author Share Posted March 29, 2021 Sí, al meterme en el menú de prestashop (barra negra de la izquierda) en pedidos y luego en carritos de compra, me sale el primer pantallazo que he mandado Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 29, 2021 Author Share Posted March 29, 2021 No puedo ver los carritos de compra Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 tienes que hacer lo mismo pero con el modo debug activo Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 29, 2021 Author Share Posted March 29, 2021 Esto es lo que me ha salido Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 29, 2021 Share Posted March 29, 2021 esto lo has traducido o sale asi? Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 29, 2021 Author Share Posted March 29, 2021 Está traducido porqué? Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 Porque es extraño que aparezca un nombre de un archivo con acento Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 30, 2021 Author Share Posted March 30, 2021 Algún consejo para mi problema? Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 Lo Tradujiste? puede ser que le dijiste al navegador que te tradujera? puedes descartar en otro navegador para ver si sale todo en ingles? Link to comment Share on other sites More sharing options...
WilliamComonsoft Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 En la captura de pantalla se puede ver que se ha traducido con el navegador porque el logo de traducción del navegador es azul. El mensaje de error indica que tiene un problema con una dirección. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 30, 2021 Author Share Posted March 30, 2021 Y cómo lo puedo solucionar? Link to comment Share on other sites More sharing options...
WilliamComonsoft Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 una dirección (id: 1970) ha sido eliminada mientras que una orden está asociada a ella. tiene que ir a la base de datos para ver qué orden está asociada a esta dirección y borrarla. Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 30, 2021 Author Share Posted March 30, 2021 Sin traducir Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 30, 2021 Author Share Posted March 30, 2021 Gracias William, te refieres a esta base de datos? Link to comment Share on other sites More sharing options...
WilliamComonsoft Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 No, me refiero a tu base de datos donde está tu sitio prestashop. Por ejemplo, "phpmyadmin" si tu sitio es local. Tienes que buscar la tabla "ps_cart" y encontrar el "id_address_delivery" o "id_address_invoice" que tiene el id "1970". 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 Lo primero. Desactiva la opción de traducir en tu dominio, te traduce automaticamente los textos de ingles a español. Parece que tienes un cliente con un fallo en la dirección, algo extraño pero posible O tienes una dirección mal añadida, algo raro tambien. Entra en direcciones y comprueba una a una si se muestra el error de nuevo (recuerda desactivar la traduccion automatica) Si no deja entrar en direcciones, tendra que verse entrando en la base de datos, utilizando la herramienta PHPMYADMIN que debes tener en Cpanel o en Plesk, NO ENTRES ahi sin saber y sin tener copias Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 30, 2021 Author Share Posted March 30, 2021 Gracias, he seguido las instrucciones de William y en las 25 líneas no he encontrado ningún id 1970. Voy a intentar ahora lo que dice gusman126 Muchas gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
WilliamComonsoft Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 He reproducido tu error en mi sitio local y la única forma de solucionar este problema es acceder a la base de datos. Además, la única forma de tener tu error es que alguien haya borrado una dirección directamente en la base de datos porque si la hubiera borrado en el BackOffice, Prestashop se hubiera encargado de ello directamente y no tendrías un error. Si su sitio está en Internet, no es aconsejable eliminar el carro, sino que es mejor cambiar el id de la dirección y ponerlo a "0". De esta manera puedes mantener el carrito pero ya no tendrás el error. Para poder hacerlo, debes : 1- Acceda a tu base de datos, por ejemplo, a través de PHPMYADMIN y busque la base de datos correspondiente a tu sitio Prestashop 2- Buscar la tabla "ps_cart" 3- En la tabla, busca la línea "id_address_delivery" y "id_address_invoice" que tiene el id "1970" 4- Cambia el número "1970" por "0". Y como dijo Gusman si no sabes realmente lo que estás haciendo, primero haz una copia de tu base de datos para que tengas una copia de seguridad por si te equivocas. Si necesitas ayuda o capturas de pantalla no dudes en pedirlo. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
WilliamComonsoft Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 @lianteli PHPMYADMIN sólo muestra 25 líneas por defecto. Tienes que hacer clic en el botón "mostrar todo" en la parte inferior izquierda de las líneas para que se muestren todas las líneas Link to comment Share on other sites More sharing options...
lianteli Posted March 30, 2021 Author Share Posted March 30, 2021 Perfecto, gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
WilliamComonsoft Posted March 30, 2021 Share Posted March 30, 2021 ¿Lo has conseguido? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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