gainza Posted March 25, 2021 Share Posted March 25, 2021 Hola Llevamos unos días que Analytics no registra todas las conversiones, hay compras que no se reflejan. Desde Google nos informan que la tienda tarda 10 segundos en llevar al cliente a nuestra página de confirmación (esto es verdad 10 segundos exactos cada vez) y que algunos clientes cierran la ventana antes de que cargue y no se registran las compras. Personalmente me parece muy raro, 10 segundo tampoco nos parece un tiempo excesivo, en cualquier caso ¿Hay alguna forma de acelerar el tiempo que prestashop tarda en enviarte a la página de confirmación? Es un poco frustrante no poder aprovechar Analytcs al 100% por esto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 26, 2021 Share Posted March 26, 2021 hola probaste configurar google analytics 4? puede que mejore el asunto Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted March 26, 2021 Author Share Posted March 26, 2021 Buenas hombre, estamos en contacto con Google y desde allí nos indican que el problema va por ahí,.... si fuera una cuestión de versiones de Analytics nos lo habrían indicado, Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 26, 2021 Share Posted March 26, 2021 ok, entonces en ese caso si debes revisar lo de los 10 segundos, porque si es excesivo, deberia de ser menos de 4 segundos Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted March 26, 2021 Author Share Posted March 26, 2021 De momento he probado desactivando todos los módulos y no he conseguido nada,.... alguna idea? Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 26, 2021 Share Posted March 26, 2021 cual es tu url le doy una mirada Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted March 26, 2021 Author Share Posted March 26, 2021 comprarfoiedepato.com gracias! Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 26, 2021 Share Posted March 26, 2021 tambien lo probaste sin ese modulo de checkout? Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted March 26, 2021 Author Share Posted March 26, 2021 Si, ya te digo, probé quitando casi todo, incluso métodos de pago. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 26, 2021 Share Posted March 26, 2021 por ahora veo esto en la consola https://prnt.sc/10wcnx5 eso no deberia de estar asi puedo hacer una compra para verlo? Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted March 26, 2021 Author Share Posted March 26, 2021 Puedes hacer una compra por transferencia y no hacer el pago, ahi ya se ven los 10 segundos que tarda en llevarte a la página de confirmación. Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 26, 2021 Share Posted March 26, 2021 ok, cual es tu version de php y version de prestashop? Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted March 26, 2021 Author Share Posted March 26, 2021 php 7.2.34 PS 1.7.6.4 Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 26, 2021 Share Posted March 26, 2021 la verdad es que si tarda bastante, me gustaria hacer una compra sin ese checkout, tengo mis dudas de ese modulo. lo otro es que debes mirar de actualizar el prestashop y el php, porque php 7.3 es mas rapida. tambien se me ocurre la conexion que tienes con analytics, yo uso google tag manager y hago eventos para medir las conversiones pero la verdad esta dificil de saber que pasa. - corrige esto https://www.comprarfoiedepato.com/es/130013-.html Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted March 26, 2021 Author Share Posted March 26, 2021 Gracias por tu tiempo He probado varias veces sin el one page checkout, no es eso. Tenemos pendiente actualizar el PS, es lo siguiente que tengo entre manos y miraremos el php a ver si así mejoramos algo. En cuanto a la conexión de analytics nos tenemos que fiar de lo que nos comenta Google y nos dice que está todo ok. ¿A que te refieres con corrige esto? Link to comment Share on other sites More sharing options...
juanrojas Posted March 26, 2021 Share Posted March 26, 2021 tienes un error 404 Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted March 26, 2021 Author Share Posted March 26, 2021 Ok.... oye has hecho compra por transferencia entonces no? de 23,50 euros Link to comment Share on other sites More sharing options...
gusman126 Posted March 26, 2021 Share Posted March 26, 2021 10 segundos es una eternidad, es un problema del servidor, estoy al 99% seguro, debe haber un problema al registrar los datos en la base de datos. Pide a los del hospedaje que te configuren el servidor lo más parecido a estas instrucciones https://devdocs.prestashop.com/1.7/scale/optimizations/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted March 28, 2021 Author Share Posted March 28, 2021 Ok gusman, pues vamos a mirarlo con el proveedor a ver que nos comentan. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gerardo Martinez G Posted March 28, 2021 Share Posted March 28, 2021 Tu problema casi estoy seguro que radica en la connecccion a la base de datos. 1 Tienes servidor dedicado, VPS, cloud? 2 Si tu servicio de hosting es compartido, Donde esta alojada tu base de datos?, si esta en el mismo servidor o en uno externo y so bre todo que tanta carga el servidor donde estas. te recomiendo primero actives _PS_DEBUG_PROFILING_ a true en [public_html]/config/defines.inc.php y te informara al final de la pagina todas la consultas y tiempos que hace tu pagina a la base de datos y te daras idea donde radica el error o si hay algo que este haciendo en exceso... Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted May 24, 2021 Author Share Posted May 24, 2021 Bueno pues tras variadas pruebas hemos descartado fallo en la configuración del servidor ya que hemos hecho otra instalación de PS y va rápido y sin problemas. Le hemos instalado nuestro template y sigue haciendo el checkout a buena velocidad. Finalmente en la tienda en producción hemos desactivado casi todos los módulo y así hemos conseguido que la velocidad pase de 10 a 4 segundos. Así pues el problema es de uno o varios módulos. Lo difícil va a ser dar con el/los culpables. ;P Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted May 25, 2021 Share Posted May 25, 2021 11 hours ago, gainza said: Lo difícil va a ser dar con el/los culpables. Tienes que mirar qué módulos tienen algo en el hook "actionValidateOrder" - ese es el que se ejecuta en la página de confirmación de pedido. En varias tiendas he tenido que arreglar que la página de confirmación tardara mucho y siempre ha sido porque el cliente instalaba módulos que tenían hooks ahí y el código que se ejecutaba era muy lento (por ejemplo realizar peticiones http a una api externa de forma sincrona, enviar emails, etc), cosas que se deberían ejecutar después de guardar el pedido y no durante. Podrías probar a instalar en tu copia de la tienda uno por uno los módulos que has desactivado en producción, y ver con cuál se ralentiza. Al menos es lo que haría yo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted May 28, 2021 Author Share Posted May 28, 2021 (edited) Gracias w3bsolutions, así lo haré! De todas formas no veo el hook "actionValidateOrder", pero si "displayOrderConfirmation", probaré con los módulos de ese hook primero. Edited May 28, 2021 by gainza (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted May 28, 2021 Share Posted May 28, 2021 Tienes que darle a “mostrar hooks invisibles” para poder verlo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted May 29, 2021 Author Share Posted May 29, 2021 (edited) Madre mía, todos los días se aprende algo con el maldito Ps Edited May 29, 2021 by gainza (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted May 29, 2021 Share Posted May 29, 2021 On 3/25/2021 at 6:22 PM, gainza said: Personalmente me parece muy raro, 10 segundo tampoco nos parece un tiempo excesivo, Tus imágenes son bastante pesadas, un 30% se podría bajarlas. la base de datos es frecuentemente un asunto pesado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted May 29, 2021 Author Share Posted May 29, 2021 Buenas Nickz nos lo estamos planteanddo de cara a mejorar la velocidad para google,... estamos buscando un límite bueno entre calidad de imagen y velocidad. De todas formas esto no creo que afecte al problema en cuestión. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted May 29, 2021 Share Posted May 29, 2021 42 minutes ago, gainza said: De todas formas esto no creo que afecte al problema en cuestión En mi experiencia los 2 factores afectan la velocidad. Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted June 1, 2021 Author Share Posted June 1, 2021 Bueno Pues en el hook "actionValidateOrder" he desenganchado el módulo de Mailchimp y así gano entre 3-4 segundos que pueden ser suficientes. Espero que quitar el módulo de mailchimp de este hook no afecte al funcionamiento del mismo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
w3bsolutions Posted June 1, 2021 Share Posted June 1, 2021 32 minutes ago, gainza said: Pues en el hook "actionValidateOrder" he desenganchado el módulo de Mailchimp y así gano entre 3-4 segundos que pueden ser suficientes. Eso es, seguramente está haciendo alguna petición a los servidores de Mailchimp para registrar el pedido (aunque no se para qué, no tengo mucha experiencia con Mailchimp), habría que mirar el código del módulo en ese hook para ver qué está haciendo y si es algo importante. Si lo es, seguramente se puede modificar para que lo haga después de confirmar el pedido, no durante, que es lo que retrasa la confirmación. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted June 1, 2021 Author Share Posted June 1, 2021 Pues Mailchimp hace un seguimiento de los carritos abandonados, vamos a hacer un seguimiento estos días de esta función, es lo único que se me ocurre en que puede verse afectado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nickz Posted June 2, 2021 Share Posted June 2, 2021 15 hours ago, gainza said: Pues Mailchimp hace un seguimiento de los carritos abandonados. No es mejor concentrarse en buscar nuevos clientes? Que % puedes convencer y que % ha logrado comprar en el 2ndo intento? Link to comment Share on other sites More sharing options...
gainza Posted June 3, 2021 Author Share Posted June 3, 2021 Bueno, ahí es mi cliente el que decide. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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